Remote Intake Medewerker: Empathisch & Impactvol

Carriereinutrecht; Utrecht; Remote; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-businesscard

Opleidingsmogelijkheden

Jaarcontract met verlenging

Job summary

Slachtofferhulp Nederland zoekt een bevlogen medewerker intake om slachtoffers, nabestaanden en getuigen telefonisch te woord te staan en ondersteunen. Je analyseert hulpvragen en verwijst naar passende interne of externe hulpverlening.

Je werkt vanuit huis en ziet toe op een professionele afhandeling in samenwerking via Teams. Daarnaast draag je bij aan pilots en projecten ter verbetering van onze dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Bereidheid om ook te werken in avonduren en op zaterdagen.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit.

Responsibilities

• Neem proactief telefonisch contact op met slachtoffers, nabestaanden en getuigen.
• Analyseer hulpvragen en verwijs naar interne of externe ondersteuning.
• Werk vanuit huis en gebruik digitale samenwerking (Teams).
• Draag bij aan pilots en projecten ter verbetering van dienstverlening.

Skills

Communicatief sterk

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Mondelinge communicatie

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Slachtofferhulp Nederland zoekt een bevlogen medewerker intake om slachtoffers, nabestaanden en getuigen telefonisch te woord te staan en ondersteunen. Je analyseert hulpvragen en verwijst naar passende interne of externe hulpverlening.

Je werkt vanuit huis en ziet toe op een professionele afhandeling in samenwerking via Teams. Daarnaast draag je bij aan pilots en projecten ter verbetering van onze dienstverlening.