Klantcontact Specialist Utrecht – Groei naar Expert

YoungCapital; Utrecht; Híbrido; EUR 24.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Startsalaris 17,68–19,05 per uur

Onregelmatigheidstoeslag tot 13,30

32/36 uur werkweek

Reiskostenvergoeding

Uitgebreide training & begeleiding

Deels thuiswerken mogelijk

Descripción de la vacante

NS zoekt een klantcontact medewerker in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten via telefoon, e-mail, chat of social media.

Je onderzoekt complexe situaties en onderneemt proactief stappen om deze op te lossen. Na ~1 jaar kun je doorgroeien naar het expertniveau en je vaardigheden verdiepen.

€17,68-€19,05 per uur, onregelmatigheidstoeslag tot €13,30, 32/36 uur, reiskosten volledig gefaciliteerd en uitgebreide training; deels thuiswerken mogelijk.

Formación

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Vanaf 23 november fulltime beschikbaar voor de training.
• Spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Flexibel in te plannen, 5 dagen per week.
• Commitment voor minimaal 1,5 jaar.
• Klantgericht en probleemoplossend.
• Proactief en leergierig.

Responsabilidades

• Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail, chat of social media.
• Je onderzoekt zelfstandig complexe situaties en problemen en onderneemt proactief stappen om deze op te lossen.
• Dankzij jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve klantervaring en een goed samenwerkend team.

Conocimientos

Nederlands

Engels

Educación

MBO/HBO

Descripción del empleo

NS zoekt een klantcontact medewerker in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten via telefoon, e-mail, chat of social media.

Je onderzoekt complexe situaties en onderneemt proactief stappen om deze op te lossen. Na ~1 jaar kun je doorgroeien naar het expertniveau en je vaardigheden verdiepen.

€17,68-€19,05 per uur, onregelmatigheidstoeslag tot €13,30, 32/36 uur, reiskosten volledig gefaciliteerd en uitgebreide training; deels thuiswerken mogelijk.