Regievoerder Klantbegeleiding

StudentJob; Utrecht; On-site; EUR 33,000 - 56,000; Full time

Job summary

NS zoekt een Regievoerder Klantbegeleiding die tijdens verstoringen reizigers gehoord, gezien en geholpen houdt. Vanuit het OCCR houd je overzicht, verzamel je informatie bij collega’s en zet je de juiste maatregelen in voor onze reizigers.

Je werkt in een team met een gezamenlijk doel en levert dagelijks een mooi resultaat, ook in lastige situaties. Beheersing van het Nederlands is vereist en een HBO-opleiding meet jouw startpunt.

Qualifications

• Beheersing van de Nederlandse taal.
• HBO-niveau vereist.

Responsibilities

• Tijdens verstoringen zorg jij samen met collega's voor zo min mogelijk hinder voor de reiziger.
• Je werkt in een team met een gezamenlijk doel en levert dagelijks een mooi resultaat, ook in lastige situaties.
• Mede door jouw inzet voelt de reiziger zich gehoord, gezien en geholpen.

Skills

Nederlands

Education

HBO

Job description

Als Regievoerder Klantbegeleiding zorg jij er tijdens verstoringen voor dat reizigers zich gehoord, gezien en geholpen voelen. Vanuit het OCCR houd je overzicht, haal je informatie op bij collega's in de operatie en zet je de juiste maatregelen in voor onze reizigers.

Daarom wil je als Regievoerder Klantbegeleiding bij NS werken

• In het geval van een verstoring zorg jij samen met collega's voor zo min mogelijk hinder voor de reiziger.
• Je werkt samen in een team met een gezamenlijk doel om iedere dag weer een mooi resultaat neer te zetten, ook in een verstoorde situatie.
• Mede door jouw inzet voelt de reiziger zich gehoord, gezien en geholpen.

"Wij vergelijken deze functie met die van iemand bij de brandweer. Is er een verstoorde situatie? Dan is dat het moment dat jij met je expertise en skills het verschil kan maken. Jij zorgt ervoor dat onze reizigers zich gehoord, gezien en geholpen voelen."

Salarisomschrijving Tussen €2.985 en €5.034 Per maand

Dienstverband:

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris: €2.985,- tot €5.034,-