Regieadviseur Digitale Diensten & Connectiviteit

Rijksoverheid; Den Haag; On-site; EUR 54,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB (Individueel Keuzebudget)

Bedrijfsfitness

OV-reiskostenvergoeding

Ouderschapsverlof

Job summary

Rijksoverheid zoekt een ervaren adviseur voor operationele regie en klantsupport binnen het domein Connectiviteit en Datacenters. Je bewaakt dienstkwaliteit, coördineert changes en ondersteunt in CAB-activiteiten om beleid en afspraken te vertalen naar concrete uitvoering.

Je organiseert overleg, bewaakt planning en levert rapportages aan de domeinhouder. Je werkt nauw samen met leveranciers en afnemers om continu verbetering te realiseren in een Sicherheit- en compliance-rijke omgeving.

Qualifications

• Aantoonbare kennis van connectiviteits-, datacenter- en/of toegangsdiensten.
• Ervaring met servicemanagement en operationele regie (incident/problem/change).
• Ervaring met contractbeheer en leverancierssturing; rapportages kunnen lezen, duiden en opvolgen.
• Bekend met beheerprincipes en -richtlijnen (bijv. ITIL) en met CAB-voorbereiding en -proces.
• Sterk in plannen, prioriteren en bewaken van kwaliteit en capaciteit.
• Communicatief vaardig: je verbindt afnemers, teams en leveranciers en maakt duidelijke afspraken.

Responsibilities

• Operationele regie en klantsupport: eerste aanspreekpunt, documentatie op orde, incidenten afhandelen, capaciteitsmanagement.
• Dienstportfolio realiseren en verbeteren: leveren van diensten, monitoren van kwaliteit en leveranciersrapportages beheren.
• CAB-rol: vragen en wensen toetsen, naleving monitoren en afwijkingen signaleren; CAB-voorbereiding ondersteunen.
• Contract- en leveranciersmanagement: ondersteuning in contractbeheer en rapportages opvolgen.
• Overleggen organiseren en ondersteunen: afnemersoverleggen voorbereiden en besluitvorming waarborgen.
• Technische coördinatie en standaarden: coördineren van keuzes zoals IP-reeksen; COB aansturen en changes volgen.
• Rapportages en plannen: ondersteuning bij planning en voortgang van producten en lifecyclebeheer.

Skills

Connectiviteit

Datacenters

Toegangsdiensten

Servicemanagement

Incidentbeheer

Leverancierssturing

ITIL

Plannen

Communicatie

Education

HBO/WO-opleiding

Tools

TOPdesk

ServiceNow

Jira

Job description

Rijksoverheid zoekt een ervaren adviseur voor operationele regie en klantsupport binnen het domein Connectiviteit en Datacenters. Je bewaakt dienstkwaliteit, coördineert changes en ondersteunt in CAB-activiteiten om beleid en afspraken te vertalen naar concrete uitvoering.

Je organiseert overleg, bewaakt planning en levert rapportages aan de domeinhouder. Je werkt nauw samen met leveranciers en afnemers om continu verbetering te realiseren in een Sicherheit- en compliance-rijke omgeving.