Programmamanager Service Design

ProRail; Utrecht; On-site; EUR 65,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Salaris 5.860–8.972 € bruto/maand (36u

IKB 13,61% van salaris incl. vakantiet

Pensioen Rail & OV

NS-Business Card TreinVrij

Kilometervergoeding 0,25 €/km

170 vakantie-uren (+ tot 185 extra)

Job summary

ProRail zoekt een programmamanager service design die verantwoordelijk is voor het initiëren, coördineren en realiseren van multidisciplinaire innovatieprogramma’s. Je vertaalt strategische ambities naar een programmastrategie en levert waarde aan reizigers, partners en ProRail.

Je past Service Design toe om oplossingen te ontwerpen die aansluiten bij behoeften van gebruikers en stakeholders, met aandacht voor budget, kwaliteit en risico’s.

Qualifications

• Minimaal 5-7 jaar ervaring met programmamanagement en Service Design in complexe organisaties.
• Ervaring met aansturen multidisciplinaire teams en stakeholdermanagement.
• Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch denkvermogen.

Responsibilities

• Ontwikkelen en leiding van innovatieprogramma’s volgens het ProRail Innovatie Playbook.
• Vertalen van programmadoelen naar een strategie en bewaken van voortgang en resultaten.
• Toepassen van Service Design-methodieken om klantgerichte oplossingen te realiseren.
• Afstemmen met veel verschillende stakeholders met uiteenlopende belangen en bewaken van budget, kwaliteit en risico’s.

Skills

Programmamanagement

Service Design

Stakeholdermanagement

Teamleadership

Communicatievaardigheden

Education

WO werk- en denkniveau richting Industrial Design Engineering/Interaction/Strategic Product Design

Job description

Ontdek de uitdagende rol van programmamanager binnen innovatie en draag bij aan de toekomst van het spoor.

Werk om trots op te zijn

Als programmamanager service design ben jij verantwoordelijk voor het initiëren, coördineren en realiseren van multidisciplinaire innovatieprogramma’s. Dit is vaak in de vorm van een use case. Deze zijn kritisch voor de bedrijfsvoering en hebben impact op het imago van ProRail. Je vertaalt strategische ambities naar een programmastrategie en zorgt dat deze waarde oplevert voor reizigers, partners en ProRail. Met jouw expertise in Service Design ontwerp je oplossingen die aansluiten bij de behoeften van gebruikers en stakeholders. Je past bewezen én innovatieve methoden en technieken toe om complexe vraagstukken op te lossen.

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als programmamanager service design is er plek op de afdeling Innovatie & Technologische Vernieuwing, een afdeling die werkt aan baanbrekende oplossingen voor het spoor. We zijn een energiek team met een open cultuur, waarin samenwerking en creativiteit centraal staan. Zoals een collega zegt: "Bij ons krijg je de ruimte om ideeën om te zetten in impact."

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en leiding van innovatieprogramme’s volgens het ProRail Innovatie Playbook.
• Vertalen van programmadoelen naar een strategie en bewaken van voortgang en resultaten.
• Toepassen van Service Design-methodieken om klantgerichte oplossingen te realiseren.
• Afstemmen met veel verschillende stakeholders met uiteenlopende belangen.
  Bewaken van budget, kwaliteit en risico’s en bijsturen waar nodig.

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als programmamanager service design is er plek op de afdeling Innovatie & Technologische Vernieuwing, een afdeling die werkt aan baanbrekende oplossingen voor het spoor. We zijn een energiek team met een open cultuur, waarin samenwerking en creativiteit centraal staan. Zoals een collega zegt: "Bij ons krijg je de ruimte om ideeën om te zetten in impact."

Jouw arbeidsvoorwaarden

• Direct een vast contract. Wij hebben vertrouwen in jou.
• Een bruto maandsalaris tussen € 5.860,- en € 8.972,- o.b.v. 36 uur per week, schaal 10.
• Daarbovenop 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
• Een goed pensioen bij Rail & OV: een sterk fonds dat vooroploopt in duurzaam beleggen. Zit je nu in een ander fonds? Houd er rekening mee dat Rail & OV op 1 januari 2026 al overstapte op het nieuwe pensioenstelsel.
• Een NS-Business Card met TreinVrij (en een NS-Businesscard Daluren voor directe gezinsleden). Of een kilometervergoeding van € 0,25/km onbelast bij maximaal 120 kilometer per dag.
• 170 vakantie-uren én de optie om tot 185 extra vakantie-uren bij te kopen vanuit jouw IKB.

Wij kozen voor een kleine selectie uit onze arbeidsvoorwaarden. Maar we bieden je meer. Voor alle arbeidsvoorwaarden en onze CAO klik op deze link.

Jouw inbreng

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wiejijbent. Voor deze functie breng je sowieso mee:

• Wo-werk- en denkniveau, in de richting van Industrial Design Engineering, Interaction Design en/of Strategic Product Design.
• Minimaal 5-7 jaar ervaring met programmamanagement en Service Design in complexe organisaties.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams en stakeholdermanagement.
• Sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en analytisch denkvermogen.
• Affiniteit met innovatie en digitale transformatie.