Product Success Manager

FASHION CLOUD GmbH; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

20 dagen Europe Remote Working Program

Sportabonnement met korting

Regelmatige teamactiviteiten

€1.000 jaarlijks ontwikkelingsbudget

Job summary

FASHION CLOUD GmbH in Amsterdam zoekt een klantencoach die merken en retailers begeleidt bij het implementeren van hun B2B webshops. Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van klantrelaties en het verzamelen van productfeedback.

Met je ervaring in B2B-platformen en sterke communicatievaardigheden maak je een blijvende impact. De functie biedt een hybride werkmodel, jaarlijks ontwikkelingsbudget, en een flexibele werkplek.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Gedegen kennis van merchandisebeheer.

Responsibilities

• Begeleiden van merken en retailers bij Smart Replenishment.
• Trainingen en tutorials geven aan klanten.
• Klantrelaties managen en strategische waarde creëren.
• Verzamelen van productfeedback en knelpunten.

Skills

B2B-bestelplatformen

Communicatievaardigheden

Oplossingsgerichtheid

Organisatietalent

Datagestuurde besluitvorming

Job description

Bouw mee aan de toekomst van fashion wholesale!

Bij Fashion Cloud veranderen we de manier waarop merken en retailers samenwerken — we vervangen giswerk door data, handmatig heen-en-weer door slimme automatisering, en onhandige tools door software waar mensen écht graag mee werken. Onze visie: een toekomst van Smart Replenishment waarin elke inkoop en aanvulling goed geïnformeerd, efficiënt en moeiteloos is.

Wat jij gaat doen

Onboarding & Adoptie.

Je begeleidt merken en retailers bij hun eerste stappen met Smart Replenishment en onze B2B Webshops, en blijft hen ondersteunen lang na de livegang. Een vlotte start, een blijvende impact.

Engagement & Change Management.

Via trainingen, tutorials en het delen van ervaringen help je klanten de volledige waarde van wat we hebben gebouwd te benutten. Je leert niet alleen de tool aan — je verandert de manier waarop teams werken.

Strategisch Accountmanagement.

Je kent je accounts door en door: wie de sleutelpersonen zijn, wat ze willen bereiken, waar ze vastlopen. Die kennis stelt je in staat om klantrelaties om te zetten in echte strategische waarde — voor hen én voor ons.

Productfeedback & Verbetering.

Jij bent de stem van de klant binnen Fashion Cloud. De patronen die je opmerkt, de knelpunten die je hoort, de wenslijsten die je verzamelt — zij bepalen wat we gaan ontwikkelen.

Probleemoplossing & Technische Ondersteuning.

Integraties, datafeeds, uitzonderlijke gevallen — jij schrikt niet terug voor de technische kant. Je begrijpt de datastromen achter onze oplossingen en werkt nauw samen met Support en Tech om problemen snel op te lossen.

Wat jij meebrengt

Gedegen kennis van B2B-bestelplatformen, merchandisebeheer en datagestuurde besluitvorming — bij voorkeur in de fashion retail of groothandel

Minimaal 2 jaar relevante werkervaring

Een proactieve, oplossingsgerichte instelling: jij signaleert problemen voordat ze problemen worden

Sterke communicatie- en presentatievaardigheden — je kunt een zaal trainen, een stakeholder overtuigen en complexiteit vertalen naar heldere waarde

Natuurlijk organisatietalent: plannen, uitvoeren en het grotere geheel in het oog houden

Vloeiend in Nederlands en Engels; Duits is een pré

Wat jij ervoor terugkrijgt

20 dagen Europe Remote Working Program

Een geweldig kantoor — we werken hybride (minimaal 2 à 3 dagen per week op kantoor) en genieten van de flexibiliteit tussen samenwerken op kantoor en thuiswerken

Regelmatige teamactiviteiten — kerstfeest en uitstapjes naar het buitenland om successen samen te vieren!

Gezondheid is rijkdom — sportabonnement met korting + mentale ondersteuning via nilo.health

Doorlopende opleiding — €1.000 jaarlijks ontwikkelingsbudget, boeken en gratis online tutorials via Pluralsight

Sabbatical optie: één maand na 3 jaar bij Fashion Cloud en drie maanden na 5 jaar