Product Manager — Salesforce & Customer Operations Systems

Suitsupply; Amsterdam; Presencial; EUR 61.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

40% discount on Suitsupply products

Descripción de la vacante

Suitsupply ищет руководителя продукта для операционных систем клиентов: вы возьмете на себя дорожную карту end-to-end, ответственность за Salesforce и интеграцию платформ автоматизации и телефонии.

Ваша задача — планировать крупномасштабные реализации, обеспечивать устойчивость систем, достигать CSAT и эффективности, работать с командами поддержки, IT, данными и внешними партнерами. График работы на месте в Амстердаме; конкурентное вознаграждение 61 000–80 000 евро в год.

Formación

• 5+ лет опыта работы в управлении продуктом или владении платформами, ориентированными на клиентские операции или корпоративные системы.
• Глубокий опыт работы с CRM, включая Salesforce.
• Успешный опыт реализации крупных системных проектов и миграций.
• Понимание стека технологий обслуживания клиентов, включая автоматизацию и телефонию.
• Умение работать на стратегическом и исполнительном уровнях в сложной кросс-функциональной среде.

Responsabilidades

• Владение дорожной картой системной поддержки клиентов и обеспечение устойчивости, надёжности и масштабируемости.
• Ведущий продукт-owner Salesforce, обеспечение соответствия текущим и будущим операционным потребностям.
• Руководство отбором, внедрением и оптимизацией платфом автоматизации, самообслуживания и телефонии.
• Планирование и выполнение крупных миграций и внедрений с минимизацией операционных рисков.
• Сотрудничество с руководством Customer Operations, IT, Data и внешними провайдерами для достижения высокопроизводительных платформ.

Conocimientos

Product ownership

CRM Salesforce

Large-scale implementations

CS tech stacks

Cross-functional leadership

Descripción del empleo

Suitsupply ищет руководителя продукта для операционных систем клиентов: вы возьмете на себя дорожную карту end-to-end, ответственность за Salesforce и интеграцию платформ автоматизации и телефонии.

Ваша задача — планировать крупномасштабные реализации, обеспечивать устойчивость систем, достигать CSAT и эффективности, работать с командами поддержки, IT, данными и внешними партнерами. График работы на месте в Амстердаме; конкурентное вознаграждение 61 000–80 000 евро в год.