Transitie- & Service Improvement Lead

CGI Nederland; Amsterdam; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct vast contract

Parttime mogelijkheden

CGI-aandeelhouder worden

Job summary

CGI Nederland zoekt een Transitie- en Service Improvement Manager die verantwoordelijk is voor de soepele overgang van nieuwe dienstverlening naar een stabiele operatie en daarna continue verbetering bewaakt. Je legt de basis voor governance, draagt zorg voor tijdige besluiten en behoudt klant- en partnerrelaties.

Je werkt aan planning, scope en KPI’s, stuurt op kwaliteit en zet verbeteracties om naar concrete acties.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring met servicetransities en service delivery in complexe IT-dienstverlening.
• Beheersing van planning, risicomanagement en afhandeling van afhankelijkheden.
• Onboarding, kennisoverdracht en operationele overdracht vóór livegang waarborgen.

Responsibilities

• Leiden van transities van voorbereiding tot livegang en bewaken van planning, risico’s, afhankelijkheden en kwaliteit.
• Coördineren van governance, verbetercyclus en service reviews na overdracht.
• Zorgen voor duidelijke besluitvorming, voortgang en samenwerking tussen klant, CGI-teams en partners.

Skills

Transitiemanagement

Service delivery

Leveranciersmanagement

Projectmanagement

Operations management

ITIL kennis

Education

HBO-opleiding

Tools

ITIL kennis

Job description

CGI Nederland zoekt een Transitie- en Service Improvement Manager die verantwoordelijk is voor de soepele overgang van nieuwe dienstverlening naar een stabiele operatie en daarna continue verbetering bewaakt. Je legt de basis voor governance, draagt zorg voor tijdige besluiten en behoudt klant- en partnerrelaties.

Je werkt aan planning, scope en KPI’s, stuurt op kwaliteit en zet verbeteracties om naar concrete acties.