Procesconsultant Drinkwater: Lean & Procesverbetering

Waternet; Amsterdam; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Waternet zoekt een Procesconsultant Drinkwater voor het Expertteam om processen te analyseren en te verbeteren, met focus op facturatie, betaling en klantcontact. Je rapporteert aan de teamleider en werkt tussen teams als sparringpartner en coach in een dynamische omgeving in Amsterdam.

Je brengt Lean en continu verbeteren in, vertaalt wensen naar concrete uitvoering en begeleidt teams bij invoering en borging van verbeteringen.

Qualifications

• Je bent analytisch sterk en kunt verbanden snel doorzien.
• Je werkt zelfstandig, proactief en schakelt vlot tussen tactisch en operationeel.
• Je werkt samen met diverse stakeholders en behoudt overzicht.

Responsibilities

• Je acteert als procesmanager over de processen heen en maakt duidelijke procesbeschrijvingen.
• Je bewaakt de algehele samenhang tussen werkprocessen, systemen en teams.
• Je analyseert en verbetert de bestaande facturatie-, betalings- en klantcontactprocessen en implementeert deze samen met de teams.
• Je bent coach, sparringpartner én challenger voor proceseigenaren en key-users.
• Je brengt Lean en de denk- en werkwijze van continu verbeteren in, en helpt teams deze werkwijze te internaliseren.
• Je neemt medewerkers, key-users en processpecialisten mee in nieuwe werkwijzen en bewaakt standhouden.

Job description

Waternet zoekt een Procesconsultant Drinkwater voor het Expertteam om processen te analyseren en te verbeteren, met focus op facturatie, betaling en klantcontact. Je rapporteert aan de teamleider en werkt tussen teams als sparringpartner en coach in een dynamische omgeving in Amsterdam.

Je brengt Lean en continu verbeteren in, vertaalt wensen naar concrete uitvoering en begeleidt teams bij invoering en borging van verbeteringen.