Proces Analist

Connect2ambition; Utrecht; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Pensioen volgens CAO Metaal & Techniek

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk-

Connect2Ambition-cultuur

Job summary

Connect2Ambition zoekt een Proces Analist die operationele processen verbetert en zichtbaar impact maakt in een technische omgeving. Je werkt nauw samen met de operationele operatie en vertaalt knelpunten naar concrete verbeteringen.

Je analyseert KPI’s zoals doorlooptijden en kwaliteit, stelt dashboards op en houdt procesdocumentatie actueel. Een HBO-opleiding en 0–3 jaar ervaring zijn vereist, met sterke communicatieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• 0–3 jaar ervaring als procesanalist of in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met het opstellen en verbeteren van procesbeschrijvingen en werkinstructies.
• Sterk in het vertalen van knelpunten naar praktische oplossingen.
• Communicatief vaardig en in staat om met verschillende stakeholders te schakelen.
• Analytisch sterk en betrokken bij de dagelijkse operatie.

Responsibilities

• Analyseren van operationele processen binnen monitoring en incidentmanagement.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen in de dagelijkse operatie.
• Monitoren en analyseren van KPI’s zoals doorlooptijden en productiviteit.
• Opstellen van rapportages en dashboards en actuele procesdocumentatie.
• Aanspreekpunt voor procesvragen vanuit de operatie en feedback ophalen.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Stakeholder management

Operationeel procesinzicht

KPI-analyse

Dashboardrapportage

Education

HBO-opleiding

Job description

Wij zijn op zoek naar een Proces Analist die energie krijgt van het verbeteren van operationele processen en graag zichtbaar impact maakt binnen een technische omgeving. In deze rol werk je niet alleen aan analyses en optimalisaties, maar sta je juist dicht op de dagelijkse operatie om processen daadwerkelijk beter te laten functioneren.

Het bedrijf

Deze organisatie speelt een centrale rol in de ontwikkeling van de digitale infrastructuur van Nederland.
Met expertise in glasvezel-, coax- en mobiele netwerken realiseert het complexe telecomprojecten voor toonaangevende opdrachtgevers.
Van engineering en vergunningen tot aanleg en beheer verzorgt het het volledige traject van moderne netwerkoplossingen.
De organisatie draagt dagelijks bij aan snelle en betrouwbare connectiviteit voor huishoudens, bedrijven en mobiele gebruikers.
Met gespecialiseerde technische teams en landelijke dekking combineert het innovatie, schaalgrootte en uitvoeringskracht.

De functie

Je gaat aan de slag binnen de afdeling beheer, het team dat verantwoordelijk is voor onder andere de 24/7 monitoring van netwerken, incidentmanagement, onderhoud, planning, facturatie en ticketopvolging. Binnen deze omgeving staan continuïteit, kwaliteit en veiligheid centraal. Als Proces Analist fungeer je als verbindende schakel tussen de operationele werkzaamheden en de procesmatige borging daarvan. Je loopt actief mee met de operatie, analyseert hoe processen in de praktijk verlopen en signaleert verbeterkansen binnen monitoring, incidentafhandeling, planningen, werkstromen en administratieve processen.De opdrachtgever zoekt iemand die knelpunten niet alleen herkent, maar deze ook vertaalt naar concrete en werkbare verbeteringen. Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe werkwijzen en zorgt ervoor dat verbeteringen goed landen binnen het team en in de dagelijkse praktijk worden toegepast.

Daarnaast houd je je bezig met het monitoren van KPI’s zoals doorlooptijden, kwaliteit en productiviteit. Je analyseert afwijkingen, stelt rapportages en dashboards op voor teamleads en zorgt ervoor dat procesdocumentatie actueel, duidelijk en praktisch bruikbaar blijft. Ook ben je aanspreekpunt voor procesvragen vanuit de operatie en haal je actief feedback op om continu te blijven verbeteren.De afdeling bestaat uit circa 50 collega’s met uiteenlopende ervaringsniveaus die dagelijks samenwerken aan het beschikbaar en toegankelijk houden van de netwerken van klanten.

Takenpakket

• Analyseren van operationele processen binnen monitoring, incidentmanagement en werkstromen.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen in de dagelijkse operatie.
• Monitoren en analyseren van KPI’s zoals doorlooptijd, kwaliteit en productiviteit.
• Opstellen van rapportages, dashboards en actuele procesdocumentatie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor procesvragen en ophalen van feedback vanuit de operatie.
• Hbo werk- en denkniveau.
• 0–3 jaar ervaring als procesanalist of in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met het opstellen en verbeteren van procesbeschrijvingen en werkinstructies.
• Sterk in het vertalen van knelpunten naar praktische oplossingen.
• Communicatief vaardig en in staat om met verschillende stakeholders te schakelen.
• Analytisch sterk en graag betrokken bij de dagelijkse operatie.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een technische en operationele omgeving.
• Een salaris passend bij kennis en ervaring, met doorgroeimogelijkheden.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform CAO Metaal & Techniek inclusief pensioenregeling.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid om vrije dagen deels in te ruilen voor extra salaris.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingsmogelijkheden.

2026 | Alle rechten voorbehouden Connect2Ambition