Business Analist

ItaQ; Netherlands; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

ItaQ zoekt een ervaren business analist voor het COA-project bewonersprocessen digitaliseren. Je vertaalt businessbehoeften naar concrete oplossingen en werkt aan IT- en data-integratie binnen de service blueprint-benadering.

De rol biedt 36 uur per week, een tijdelijke inzet van 1 oktober 2026 tot 1 oktober 2027 met mogelijke verlenging. Hybride werken is mogelijk in samenspraak met het team.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business analist.
• Ervaring met advieswerkzaamheden.
• Ervaring met Business Process Management, inclusief het in kaart brengen van as is/to be op procesniveau conform de service blueprint-gedachte (klantreis, processen, IT en data in samenhang).
• Kennis van de secundaire bedrijfsprocessen zoals Financiën, HRM en Inkoop.
• Kennis van het opstellen van requirements en Lifecycle Management.

Responsibilities

• Het ophalen en uitwerken van de behoeftes van de business naar projectideeën of een feature document.
• Je vertaalt de opgehaalde gebruikerswensen naar concepten en draagt zorg voor de consistentie over de verschillende oplossingen en het draagvlak in de organisatie.
• Je beschrijft de specificaties waarmee IT-collega’s de functionaliteiten kunnen bouwen.
• Je ondersteunt het project bij het ontwikkelen van informatie vraagstukken en werkt samen met IT, Beleid en uitvoering; onderzoekt effect van veranderingen en voert gebruikerstesten uit ter validatie van een oplossingsrichting.
• Je brengt huidige en toekomstige processen op hoofdlijn in kaart in aansluiting op de integrale service blueprint-benadering.

Skills

Advieservaring

Analytisch

Procesgericht denken

Education

HBO+/WO werk- en denkniveau

Job description

Over het project

Met het project ‘Bewonersprocessen digitaliseren’ zetten we een belangrijke stap in de digitale transformatie van het COA: van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend, eenduidig en toekomstbestendig digitaal fundament voor de bewonersprocessen. De kern van deze verandering is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers. Daarmee verhogen we de zelfredzaamheid van bewoners en verlagen we de administratieve druk bij medewerkers.

Centraal in deze ontwikkeling staat de introductie van de landelijke bewonerskaart. Deze kaart wordt het primaire middel voor validatie van de identiteit en toegang tot diensten, en stelt medewerkers in staat om processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker uit te voeren. Het project sluit direct aan op de digitaliseringsstrategie van het COA en ondersteunt de ontwikkeling naar een toekomstbestendige, efficiëntere organisatie.

Op dit moment staan we aan het begin van de landelijke gefaseerde uitrol waarbij COA-locaties gaan starten met gebruik van de eerste landelijke bewonerskaart.

Voor het project bewonersprocessen digitaliseren van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zijn wij op zoek naar een Business analist.

Projectbureau

Dit project is onderdeel van de afdeling 'Projecten Primair Proces' (Projectbureau).
Het Projectbureau werkt samen met collega's vanuit de uitvoering en verschillende onderdelen van het COA aan organisatiebrede projecten die de opvang en begeleiding versterken. Dat doen we in de vorm van projecten die bijdragen aan de meerjarendoelen van het COA.

Het Projectbureau: Van plan naar impact!

Wat ga je doen?

De grootste uitdaging van een Business analist bij het COA? De passie en drive van de collega's begrijpen en deze vertalen naar bruikbare en concrete oplossingen binnen het werkveld van ICT en informatievoorzieningen.

Verantwoordelijkheden en taken

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

• Het ophalen en uitwerken van de behoeftes van de business. Deze vertaal je naar projectideeën of een feature document.
• Je vertaalt de opgehaalde gebruikerswensen naar concepten en je draagt zorg voor de consistentie over de verschillende oplossingen en het draagvlak in de organisatie voor deze oplossingen. Hierbij zorg je ervoor dat de mogelijkheden van techniek, AVG-wetgeving en bedrijfsvoering verwerkt worden in jouw producten.
• Je beschrijft de specificaties waarmee jouw IT-collega’s de functionaliteiten kunnen bouwen.
• Je ondersteunt het project bij het ontwikkelen van informatie vraagstukken. Je werkt hierbij nauw samen met de afdelingen IT, Beleid en de uitvoering. Samen onderzoek je het effect van veranderingen en voer je gebruikerstesten uit ter validatie van een oplossingsrichting.
• Je brengt huidige en toekomstige processen op hoofdlijn in kaart in aansluiting op de integrale service blueprint-benadering: in verbinding met de klantreis en de onderliggende IT en data. Het gaat daarbij niet om gedetailleerd modelleren, maar om het niveau waarop impact op systemen, data en organisatie zichtbaar wordt. Dit doe je in nauwe samenwerking met de UX designer.

Waar ga je werken?

Tijdsbesteding en contract: Tijdsbesteding: 36 uur p/w (32 - 36 uur). Looptijd: van 1 oktober 2026 tot 1 oktober 2027 met optie voor verlenging bij een langere doorlooptijd van het project. Het betreft een tijdelijke inzet voor de duur van het project, geen vaste aanstelling. Hybride werken is in afstemming met het projectteam mogelijk: deels op afstand afgewisseld met live ontmoetingen.

Het team: Het kernteam bestaat uit een projectleider, projectsecretaris/scrummaster, business analist, domein-specialist en service designer. Jij wordt onderdeel van dit kernteam en speelt een actieve rol in het realiseren van onze doelstellingen. Rondom dit kernteam hebben we een projectteam samengesteld. Hierin werken collega’s vanuit verschillende afdelingen van het COA samen, zoals V&F, O&B, HR&O, Communicatie en andere relevante disciplines. Deze samenwerking is cruciaal om kennis te bundelen, processen op elkaar af te stemmen en het project succesvol vorm te geven.

Daarnaast werk je actief samen met de uitvoering om vanuit het ontwerp de implementatie van de vernieuwing van het opvanglandschap te realiseren.

Profiel

Denk jij dat je in een enthousiaste, betrokken en sterk veranderende bedrijfscultuur je hoofd koel houdt en kunt komen tot een gedragen advies? Dan maken wij graag kennis!

Eigen regie en vrijheid:
Als business analist beweeg je je door alle lagen van de organisatie heen en heb je veel vrijheid. De functie vraagt veel eigen regie en vakvolwassenheid. Je haalt informatie op, houd de interne klant geïnformeerd en je zorgt zelf voor een goede onderlinge samenwerking. Dankzij jouw duidelijke modellen, je heldere schriftelijke en mondelinge communicatie maar ook door het verzorgen van workshops houd je de klant betrokken en kom je tot een gedragen product (realisatie).

Voor het goed uitvoeren van deze functie is het belangrijk dat je beschikt over organisatiesensitiviteit. Hieronder verstaan wij dat je standvastig én flexibel bent. Je bent communicatief, sociaal en je kan goed samenwerken. Daarnaast werk je ook graag zelfstandig en beschik je over een uitstekende oordeelsvorming. Je zegt waar het op staat en kunt je mening ook goed verwoorden en onderbouwen. Je bent analytisch, resultaatgericht, initiatiefrijk en innovatief.

Functie eisen

• Hbo+/wo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business analist.
• Ervaring met advieswerkzaamheden.
• Aantoonbare ervaring op het gebied van Business Process Management, inclusief het in kaart brengen van as is/to be op procesniveau conform de service blueprint-gedachte (klantreis, processen, IT en data in samenhang).
• Kennis van de secundaire bedrijfsprocessen zoals Financiën, HRM en Inkoop.
• Kennis van het opstellen van requirements en Lifecycle Management.

Functie wensen

• Het kunnen opstellen en analyseren van requirements is een pré.
• Basiskennis van architectuurprincipes, servicemanagement, testmanagement en beheer (pré).