Pracownik wsparcia

Clonable; Netherlands; Hybrid; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Doświadczenie w SaaS

Narzędzia CMS/CRM

Elastyczne godziny pracy

Praca hybrydowa w Uden

Job summary

Clonable to SaaS z międzynarodową bazą klientów. Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia technicznego z Uden, NL, który będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, pomaga zadawać pytania, wymyślać rozwiązania i zapewniać szybką, profesjonalną pomoc.

Praca w niedużym, rozwijającym się zespole z dużą swobodą w doskonaleniu procesów wsparcia. Start połowa 2026 roku i możliwość pracy hybrydowej.

Qualifications

• Dobrze radzić sobie z klientami, ustnie i pisemnie.
• Szybkie ustalanie priorytetów: któremu klientowi należy pomóc w pierwszej kolejności?
• Zamiłowanie do technologii: praca ze stronami internetowymi, samodzielne tworzenie stron internetowych, marketing online lub doświadczenie z PHP / CSS / HTML.
• Znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego.

Responsibilities

• Kontakt z klientami drogą email oraz telefon.
• Rozwiązywanie pytań i problemów tak szybko, jak to możliwe.
• Szybkie przełączanie się między różnymi żądaniami i ustalanie priorytetów.
• Myślenie o usprawnieniu procesów wsparcia.
• Zapewnienie wsparcia technicznego, gdzie przydaje się znajomość stron internetowych i narzędzi online.

Skills

Obsługa klienta

Priorytetyzacja zadań

Zainteresowanie technologią

PHP/CSS/HTML

Język niderlandzki

Język angielski

Tools

CMS

CRM

Online tools

Job description

Od 2800 do 3500 euro brutto przy zatrudnieniu w pełnym wymiarze godzin, w zależności od doświadczenia i wiedzy

24–40 godzin, rozłożone na co najmniej 4 dni

Udział

Opis stanowiska

Jako pracownik pomocy technicznej w Clonable jesteś pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów. Pomagasz im w zadawaniu pytań, wymyślasz rozwiązania i zapewniasz szybką i profesjonalną pomoc. Pracujesz w małym, ale rozwijającym się zespole i masz dużą swobodę w myśleniu o tym, jak ulepszyć nasze procesy wsparcia. Po pewnym czasie będziesz również pomagać prostym klientom połączyć się z Clonable.

Ponieważ jesteśmy firmą SaaS z międzynarodowymi klientami, masz bezpośredni wpływ na to, jak zadowoleni są nasi klienci i jak sprawnie korzystają z naszego produktu.

Oczekujemy, że data rozpoczęcia pracy na tym stanowisku przypadnie na połowę 2026 roku

Jak wygląda Twoja praca

Rozmawiasz z klientami przez e-mail i telefon

Rozwiązujesz pytania i problemy tak skutecznie, jak to tylko możliwe

Szybko przełączasz się między różnymi żądaniami i wiesz, jak ustalać priorytety

Myślisz o usprawnieniu procesów wsparcia

Zapewniasz wsparcie w przypadku pytań technicznych, gdzie przydaje się Twoja znajomość stron internetowych i narzędzi online

Clonable dąży do tego, aby umiędzynarodowienie strony internetowej było dziecinnie proste. W dzisiejszych czasach handel w dużej mierze odbywa się przez Internet, ale często zatrzymuje się na granicy kraju z powodu bariery językowej. Dzięki Clonable właściciele stron i sklepów internetowych mogą przekraczać granice bez większego wysiłku. Dzięki naszemu rozwiązaniu nie muszą zakładać w tym celu osobnej strony internetowej, ale wszystko pozostaje powiązane z oryginalną witryną, dzięki czemu procesy biznesowe wymagają jedynie minimalnego dostosowania. To znacznie obniża próg prowadzenia działalności za granicą.

Wymagania dotyczące pracy

Szukamy kogoś, kto jest zorientowany na klienta i nie boi się odbierać telefonów. Jesteś odporny na stres, komunikatywny i masz wyczucie techniczne? W takim razie prawdopodobnie dobrze do nas pasujesz

Umiejętności, które chcielibyśmy u Ciebie zobaczyć:

Dobrze radzić sobie z klientami, zarówno ustnie, jak i pisemnie

Szybkie ustalanie priorytetów: któremu klientowi należy pomóc w pierwszej kolejności?

Zamiłowanie do technologii: praca ze stronami internetowymi, samodzielne tworzenie stron internetowych, marketing online lub doświadczenie z PHP / CSS / HTML.

Znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego

Możliwości, które nas uszczęśliwiają (profity):

Doświadczenie w SaaS lub firmach internetowych

Zręczność w posługiwaniu się narzędziami wsparcia online, systemami CMS i CRM

Dodatkowe umiejętności językowe

Doświadczenie w marketingu treści, dzięki któremu tworzenie instrukcji i filmów będzie płynniejsze i szybsze

Miejsce pracy: Uden, Brabancja Północna (możliwa praca hybrydowa)

Wynagrodzenie: €2800 - €3500 brutto miesięcznie w pełnym wymiarze godzin (w zależności od wiedzy i doświadczenia)

Zatrudnienie: Umowa na czas określony z możliwością zatrudnienia na czas nieokreślony

Liczba godzin: 24 - 40 godzin, rozłożone na co najmniej 4, ale najlepiej 5 dni

Czas trwania umowy: 12 miesięcy

Inne warunki zatrudnienia

Pakiet akcji oparty na liczbie godzin i okresie zatrudnienia

Dodatek na dojazdy do pracy

28 dni urlopu rocznie w przypadku zatrudnienia w pełnym wymiarze godzin

Program emerytalny

Elastyczne godziny pracy