Serviceplanner toelevering

Multiselect; Assen; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Multiselect zoekt in Assen een serviceplanner Bouw die als centrale schakel fungeert tussen klanten, servicemonteurs en leveranciers en kantoor. Je brengt meldingen in kaart, bepaalt wat er nodig is en zorgt dat de juiste monteur op het juiste moment op locatie staat.

Je bewaakt urgentie, reistijden en beschikbare capaciteit, maakt en bewaakt werk- en servicebonnen en stemt af met aannemers en leveranciers om kosten en doorlooptijden te optimaliseren.

Qualifications

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Affiniteit met bouw, techniek of maakindustrie.
• Ervaring met planning, service of werkvoorbereiding is een pré.
• Technisch inzicht en gestructureerde aanpak.
• Klantgerichte communicatie.

Responsibilities

• Aannemen en beoordelen van service- en garantiemeldingen.
• Uitvragen van technische problemen bij klanten.
• Inplannen van servicemonteurs en montageploegen.
• Opstellen en verwerken van werk- en servicebonnen.
• Maken en bewaken van een efficiënte dagelijkse planning.
• Onderhouden van contact met aannemers, bouwbedrijven en andere klanten.
• Afstemmen met leveranciers en externe monteurs.
• Controleren of benodigde materialen en onderdelen beschikbaar zijn.
• Bestellen en organiseren van materialen voor servicewerkzaamheden.
• Bewaken van afspraken en voortgang.

Skills

MBO+ niveau

Affiniteit bouw/Techniek

Ervaring planning

Technisch inzicht

Organisatorisch sterk

Klantgericht

Snel schakelen

Nauwkeurig

Education

MBO+ Bouw/Techniek

Job description

Wat ga je doen?

Als Serviceplanner Bouw ben jij de centrale schakel tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en collega's op kantoor. Een klant belt bijvoorbeeld met een technisch probleem of een product dat niet naar behoren functioneert. Jij brengt de situatie in kaart, bepaalt wat er nodig is en zorgt ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op locatie staat.

Daarbij houd je rekening met urgentie, reistijden, beschikbare capaciteit en benodigde materialen. Je houdt overzicht over meerdere meldingen tegelijkertijd en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en beoordelen van service- en garantiemeldingen
• Uitvragen van technische problemen bij klanten
• Inplannen van servicemonteurs en montageploegen
• Opstellen en verwerken van werk- en servicebonnen
• Maken en bewaken van een efficiënte dagelijkse planning
• Onderhouden van contact met aannemers, bouwbedrijven en andere klanten
• Afstemmen met leveranciers en eventuele externe monteurs
• Controleren of benodigde materialen en onderdelen beschikbaar zijn
• Bestellen en organiseren van materialen voor servicewerkzaamheden
• Bewaken van afspraken en voortgang
• Administratief verwerken en afsluiten van serviceopdrachten
• Signaleren van terugkerende technische problemen
• Afstemmen met verkoop, werkvoorbereiding, productie en logistiek

Je bent dus veel meer dan alleen een planner. Je probeert aan de voorkant al goed te begrijpen wat er speelt, zodat jouw collega's buiten direct met de juiste informatie en materialen aan de slag kunnen.

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Affiniteit met bouw, techniek of de maakindustrie
• Ervaring met planning, service of werkvoorbereiding is een pré
• Technisch inzicht
• Goede organisatorische vaardigheden
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent praktisch en denkt in oplossingen