Pensioen Klantcontact Specialist - Start met Training

Driessen; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

OV-ke kosten volledig vergoed

25 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

8% eindejaarsuitkering

StiPP pensioen vanaf dag 1

Leerplatform en trainingen

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Job summary

Driessen zoekt een medewerker klantcontact voor het APG Klant Contact Center in Amsterdam. Je helpt dagelijks mee aan het pensioen van ruim 4 miljoen deelnemers en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat.

In de eerste 3 maanden werk je volledig met bellen, gevolgd door aanvullende training. Contract via Driessen voor 6 maanden met verlengingsmogelijkheden; daarna flexibel min-max contract tussen 24 en 36 uur per week.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden en computervaardigheden.
• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven.
• Beschikbaar voor de training van 2,5 week volledig; 6 maanden contract via Driessen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers via telefoon, e-mail en chat.
• Beantwoordt complexe vragen en vertaalt pensioenregels naar heldere uitleg.
• Analyseert vragen, bepaalt de juiste oplossing en legt dit vast in het systeem.
• Legt ingewikkelde pensioeninformatie eenvoudig uit en houdt alle contacten nauwkeurig bij.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Computervaardigheden

Nederlands vloeiend

Telefonische communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Driessen zoekt een medewerker klantcontact voor het APG Klant Contact Center in Amsterdam. Je helpt dagelijks mee aan het pensioen van ruim 4 miljoen deelnemers en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat.

In de eerste 3 maanden werk je volledig met bellen, gevolgd door aanvullende training. Contract via Driessen voor 6 maanden met verlengingsmogelijkheden; daarna flexibel min-max contract tussen 24 en 36 uur per week.