Pensioen Klantadviseur | Uitgebreide opleiding | 38u

Hattrick Uitzendbureau; Heerlen; On-site; EUR 21,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €18,89

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 8.33%

Betaalde opleiding

38 uur/week

Thuiswerken na inwerkperiode

Werkplek Heerlen

Job summary

Hattrick Uitzendbureau zoekt een Klantenservice Medewerker voor een grote organisatie in Heerlen, gericht op pensioenen. Je hebt telefonisch, e-mail- en chatcontact met deelnemers en biedt inhoudelijke ondersteuning bij complexe vragen.

Start: januari 2027. Er is een betaalde opleiding, begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de pensioensector. Het werk vindt op kantoor in Heerlen plaats, met kans op gedeeltelijk thuiswerken na de inwerkperiode.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgericht en empathisch.
• Goed luisteren, gericht doorvragen en analytisch denken.
• Flexibel met systemen en informatiebronnen.

Responsibilities

• Beantwoorden van pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Actief luisteren, doorvragen en achterhalen wat de deelnemer écht wil weten.
• Analyseren van persoonlijke situaties en opzoeken van de juiste informatie.
• Uitleggen van complexe informatie op een heldere en begrijpelijke manier.
• Schakelen tussen verschillende systemen en gegevens zorgvuldig verwerken.
• Signaleren en uitvoeren van de juiste vervolgacties.
• Samenwerken met collega's om deelnemers zo goed mogelijk te helpen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Luistervaardigheid

Analytisch denken

Doorvragen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Hattrick Uitzendbureau zoekt een Klantenservice Medewerker voor een grote organisatie in Heerlen, gericht op pensioenen. Je hebt telefonisch, e-mail- en chatcontact met deelnemers en biedt inhoudelijke ondersteuning bij complexe vragen.

Start: januari 2027. Er is een betaalde opleiding, begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de pensioensector. Het werk vindt op kantoor in Heerlen plaats, met kans op gedeeltelijk thuiswerken na de inwerkperiode.