Parttime klantadviseur zorg

Work-on Uitzendbureau; Tilburg; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen

Pensioenregeling

Interne opleiding slaaptherapie

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Work-on Uitzendbureau zoekt een klantadviseur voor een specialist in slaaptherapie in Tilburg. Je ondersteunt patiënten met slaapapneu en beantwoordt vragen over hun apparatuur. Je luistert, stelt gerichte vragen en biedt passende oplossingen, zodat patiënten met een gerust gevoel naar bed gaan.

Een intensief inwerktraject, een vaste inwerkbuddy en een slimme kennisbank zorgen dat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Start bij voorkeur met minimaal 24 uur per week.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Affiniteit met zorg en klantcontact.
• Beschikbaar vanaf 24 uur per week.
• Inlevingsvermogen, geduld en leergierigheid.

Responsibilities

• Patiënten telefonisch helpen bij vragen en storingen rondom hun slaaptherapie-apparatuur.
• Goed luisteren en de juiste vragen stellen, zodat je echt snapt wat er speelt bij de patiënt.
• Patiënten adviseren over hun slaaptherapie, met kennis van zaken en oog voor hun situatie.
• Nauwkeurig verwerken van patiëntgegevens, waarbij je in meerdere systemen tegelijk het overzicht bewaart.
• Actief meedenken over hoe processen slimmer en beter kunnen.

Skills

Klantcontact

Empathie

Communicatie

Stressbestendig

Education

MBO-4 opleiding

Tools

CRM systemen

Job description

Over deze vacature

Als klantadviseur bij deze specialist in slaaptherapie help je mensen met slaapapneu (letterlijk) aan een betere nachtrust. Patiënten bellen jou met vragen of problemen rondom hun slaaptherapie-apparatuur. Soms zit daar frustratie of zelfs paniek bij. Slecht slapen hakt er namelijk flink in. Jij blijft rustig, luistert goed en toont begrip voor de situatie. Door de juiste vragen te stellen achterhaal je wat er speelt. Pas dan kom je met een oplossing. Zo eindig je elk gesprek met een patiënt die zich gehoord voelt én met een gerust gevoel de nacht ingaat.

Goed om te weten: Medische kennis heb je niet nodig. Die leer je hier. Daarvoor start je met een goed inwerktraject, krijg je een vaste inwerkbuddy en tijdens je gesprekken heb je een slimme kennisbank binnen handbereik.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen de €2.700,- en €3.100,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Hybride werken nadat je goed bent ingewerkt
• 27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen (naar rato)
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer (max. 40 km enkele reis)
• Goede pensioenregeling, vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Interne opleiding tot inhoudelijk specialist slaaptherapie en meerdere doorgroeimogelijkheden

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Een afgeronde mbo-4 opleiding
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Affiniteit met zorg en klantcontact
• Inlevingsvermogen, geduld en de leergierigheid om door te vragen
• Beschikbaar vanaf 24 uur per week

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Patiënten telefonisch helpen bij vragen en storingen rondom hun slaaptherapie-apparatuur
• Goed luisteren en de juiste vragen stellen, zodat je echt snapt wat er speelt bij de patiënt
• Patiënten adviseren over hun slaaptherapie, met kennis van zaken en oog voor hun situatie
• Nauwkeurig verwerken van patiëntgegevens, waarbij je in meerdere systemen tegelijk het overzicht bewaart
• Actief meedenken over hoe processen slimmer en beter kunnen

Match ik met de organisatie?

Bij deze specialist in thuiszorg draait alles om longzorg, beademing en apneuzorg.Al meer dan 30 jaar draait alles om één missie: 'leven toevoegen aan de dagen' van zo'n 700.000 patiënten.Met een team van ruim 400 collega's regelen ze alles: van het installeren en onderhouden van medische apparatuur tot het leveren van alle benodigde spullen. Hiervoor werken ze samen met alle Nederlandse zorgverzekeraars. En omdat ze onderdeel zijn van een internationale organisatie (actief in 30 landen met meer dan 4.600 medewerkers) heb je ook volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Je komt te werken in een warm en betrokken team in Tilburg, waar de patiënt altijd op nummer 1 staat. Denk aan mensen die volledig afhankelijk zijn van hun apparatuur om te kunnen ademen of slapen. Voor hen ben jij het eerste aanspreekpunt. Dat maakt jouw werk direct betekenisvol. Heb je een goed idee? Dan is daar ruimte voor. Ook krijg je hier alle begeleiding die je nodig hebt om jouw werk goed uit te kunnen voeren. Voel jij je thuis in een warme werksfeer? Dan zit je hier helemaal goed.

#Work-on-Ref. 5048