Klantadviseur zorg

Work-on; Tilburg; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding (0,23 €/km)

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Interne opleiding slaaptherapie

Job summary

Work-on in Tilburg is op zoek naar een klantadviseur die mensen helpt met slaaptherapie-apparatuur, zoals slaapproblemen en apneu-gerelateerde vragen. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en vertaalt klachten naar passende oplossingen voor de patiënt.

Je werkt in een omgeving waarin gezondheid centraal staat, met doorgroeimogelijkheden, een interne opleiding tot slaaptherapie-expert en een hybride werkmodel na een half jaar.

Qualifications

• Beschikt over een HBO-diploma.
• Vraagt door, leergierig en kan goed met meerdere systemen tegelijk werken.
• Analytisch, scherp en empathisch.
• Probleemoplossend denkvermogen.
• 32-40 uur per week beschikbaar in Tilburg.

Responsibilities

• Je helpt mensen telefonisch bij vragen over slaaptherapie-apparatuur.
• Je stelt de juiste vragen om te snappen wat er echt aan de hand is.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en houdt daarin altijd overzicht.
• Je denkt mee over procesverbeteringen op de lange termijn.

Skills

Luisteren

Empathie

Analytisch vermogen

Probleemoplossend denken

Multisysteemwerk

Education

HBO-diploma

Tools

CRM-systemen

Telefonische systemen

Job description

Als klantadviseur bij deze organisatie in Tilburg help je mensen die onder andere gebruikmaken van slaaptherapie-apparatuur, bijvoorbeeld bij slaapapneu. Jij krijgt energie van gesprekken waarin je een ander echt kan helpen door goed te luisteren en uit te vogelen wat er aan de hand is.

De mensen die je spreekt bellen met vragen of problemen. Soms zijn dat makkelijke vragen, soms zijn het technische problemen. Jij biedt altijd een luisterend oor. De mensen die je spreekt maken zich soms zorgen. Logisch, aangezien het om hun gezondheid gaat. Als klantadviseur zorg jij ervoor dat ze altijd met een goed gevoel ophangen.

Over deze functie

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• 27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen (naar rato) en hybride werken na een halfjaar
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 40 km enkele reis)
• Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld
• Interne opleiding tot inhoudelijk specialist slaaptherapie en interne doorgroeimogelijkheden

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Beschikt over een hbo-diploma
• Vraagt door, leergierig en kan goed met meerdere systemen tegelijk werken
• Analytisch, scherp en empathisch
• Probleemoplossend denkvermogen
• 32-40 uur per week beschikbaar in Tilburg

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt mensen telefonisch bij vragen over slaaptherapie-apparatuur
• Je stelt de juiste vragen om te snappen wat er echt aan de hand is
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en houdt daarin altijd overzicht
• Je denkt mee over procesverbeteringen op de lange termijn

Match ik met de organisatie?

Deze organisatie in Tilburg is gespecialiseerd in thuiszorg: longzorg, beademing en apneuzorg. Ze helpen zo''n 700.000 patiënten en hebben contracten met alle Nederlandse zorgverzekeraars. Met ruim 400 collega's zorgen ze ervoor dat kwetsbare mensen thuis hun therapie kunnen volgen. Ze installeren medische apparatuur, onderhouden het en leveren alle benodigde spullen.

Je komt te werken in een omgeving waar het echt om de patiënt draait. Mensen die afhankelijk zijn van hun apparatuur om te kunnen ademen of slapen. Dat maakt je werk super betekenisvol!