Partner Operations & Client Success Coordinator

Odido; Den Haag; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Hybride werken: 3 dagen op kantoor, 2D

Voucher van €350 voor telefoon

Leerbudget en >200 trainingen

Variabele bonusregeling

Zwitserleven pensioen

Korting op Odido Internet & TV

Leasefietsregeling

Sportabonnement bijdrage

Toegang tot kortingsplatform

Job summary

Odido zoekt een Business Support Coördinator die als schakel fungeert tussen klanten en ons netwerk. Je biedt advies, service op maat en draagt bij aan verbeterplannen en projecten.

Je onderhoudt contact via e-mail, telefoon en klantportaal, en bezoekt klanten waar nodig om systemen en mogelijkheden toe te lichten. Je werkt nauw samen met het accountteam aan een vlekkeloze onboarding en proactief contact bij verlenging, zodat klanttevredenheid en resultaten voorop staan.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau en/of 2–4 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel voor het leveren van hoogwaardige service.
• Beheerst Nederlands minimaal op B2-niveau en kunt professioneel communiceren.

Responsibilities

• Verbinding tussen klanten en ons netwerk, advies en service op maat.
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en klantportaal.
• Ondersteunen van onboarding van nieuwe klanten en proactief contact bij verlenging.
• Samenwerken met accountmanagers om resultaten voor klanten te realiseren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie/Plannen

Nederlands op B2

Engels basis

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Odido zoekt een Business Support Coördinator die als schakel fungeert tussen klanten en ons netwerk. Je biedt advies, service op maat en draagt bij aan verbeterplannen en projecten.

Je onderhoudt contact via e-mail, telefoon en klantportaal, en bezoekt klanten waar nodig om systemen en mogelijkheden toe te lichten. Je werkt nauw samen met het accountteam aan een vlekkeloze onboarding en proactief contact bij verlenging, zodat klanttevredenheid en resultaten voorop staan.