Partner Analytics & Growth Specialist - Hybrid (Utrecht)

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris

Vakantiegeld

Vakantietoeslag

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Ontwikkeling

Job summary

Bol Utrecht zoekt een Partnerspecialist die dagelijks schakelt met zakelijke partners via telefoon en e-mail en hun vragen over verkopen via Bol beantwoordt. Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteradviezen voor assortiment, klantbeleving en processen.

Je werkt deels vanuit huis en deels op het kantoor in Utrecht, in een leergierig team dat kennis deelt en elkaar helpt.

Qualifications

• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Woonachtig in of nabij Utrecht.
• Nederlands en Engels vlot in woord en geschrift.
• Ervaring met B2B klantenservice of accountmanagement.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke verkopers over verkopen via Bol.
• Behandel partnercases via interne systemen en ticketing en pak verzoeken binnen afgesproken tijd op.
• Analyseer partnerprestaties in dashboards en vertaal data naar verbetervoorstellen.
• Documenteer alle contactmomenten en besluiten in het CRM voor KPI-tracking.
• Werk samen met teamgenoten in overleggen en denk mee over slimmere processen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Nederlands en Engels

B2B klantenservice

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Bol Utrecht zoekt een Partnerspecialist die dagelijks schakelt met zakelijke partners via telefoon en e-mail en hun vragen over verkopen via Bol beantwoordt. Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteradviezen voor assortiment, klantbeleving en processen.

Je werkt deels vanuit huis en deels op het kantoor in Utrecht, in een leergierig team dat kennis deelt en elkaar helpt.