Particulier Klantenservice Medewerker – Hybride Groei

Rabobank Gruppe; Eindhoven; Hybrid; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8% vakantiegeld

Employee Benefit Budget 10%

Ontwikkelbudget €1.400

Hybride werken

Pensioenregeling

Job summary

Rabobank Eindhoven zoekt een Klantenservice Medewerker Particulieren. Je start met een opleidingstraject en leert de Rabobank-systemen kennen, terwijl je klanten helpt met hun dagelijkse bankzaken.

Na de opleidingsfase werk je hybride van huis en kantoor, met ongeveer één bezoek aan kantoor per twee weken. Je ontwikkelt Wft Basis en Wft Schade Particulieren en groeit mee met het team Klantenservice.

Qualifications

• Must-have mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal op C2-niveau.
• Je kunt telefonisch klantcontact voeren.

Responsibilities

• Beantwoord vragen over dagelijkse bankzaken en help particuliere klanten deze correct te regelen.
• Circa 50 telefoongesprekken per werkdag; zorg voor klantgerichte afhandeling.
• Draag bij aan werkvoorraadbeheer en verwerk klantvragen tijdig.
• Werk mee aan proces- en systeemplusontwikkeling en ontwikkel vakbekwaamheid via het skillmodel.

Skills

Telefonisch contact

Actief luisteren

Empathie

Samenvatten

Doorvragen

Productkennis

Wft Basis

Wft Schade

Commerciële dienstverlening

Education

MBO niveau 4

Job description

Rabobank Eindhoven zoekt een Klantenservice Medewerker Particulieren. Je start met een opleidingstraject en leert de Rabobank-systemen kennen, terwijl je klanten helpt met hun dagelijkse bankzaken.

Na de opleidingsfase werk je hybride van huis en kantoor, met ongeveer één bezoek aan kantoor per twee weken. Je ontwikkelt Wft Basis en Wft Schade Particulieren en groeit mee met het team Klantenservice.