Hybride Klantenbankzaken Specialist

Rabobank; Zutphen; Hybrid; EUR 26,000 - 35,000; Part time

Job summary

Rabobank Zutphen zoekt een Medewerker Dagelijkse Bankzaken die klanten persoonlijk en telefonisch ondersteunt bij al hun bankzaken. Je hebt een afwisselende duo-rol met bankhal- en telefoniedagen en start met een intensief opleidingstraject van 10 tot 12 weken.

In de eerste weken ben je 36 uur per week beschikbaar; bij parttime uren geldt minimaal 28 uur. Na afronding werk je hybride met een combinatie van thuis en kantoor, en streef je naar Wft Basis en Wft Schade Particulieren binnen 9

Qualifications

• Beantwoord dagelijkse bankvragen en help klanten met betalingen, klachten en digitale bankzaken.
• Begeleiding van klanten bij telefonisch en face-to-face dienstverlening.
• Behaal Wft Basis en Wft Schade Particulieren binnen 9 maanden.
• Tijdens de opleiding wordt hybride gewerkt en daarna ook.
• Je werkt in een team van ongeveer 25 collega’s.

Responsibilities

• Ontvang klanten in de bankhal en help bij dagelijkse bankzaken.
• Beantwoord telefonische klantvragen op afstand met dezelfde service.
• Begeleid klanten bij digitaal bankieren zodat zij zelf kunnen handelen.
• Samenwerking met teamlead en coaches om klantbediening te verbeteren.

Skills

Actief luisteren

Samenvatten & doorvragen

Klantgerichtheid

Commerciële dienstverlening

Flexibiliteit

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Rabobank Zutphen zoekt een Medewerker Dagelijkse Bankzaken die klanten persoonlijk en telefonisch ondersteunt bij al hun bankzaken. Je hebt een afwisselende duo-rol met bankhal- en telefoniedagen en start met een intensief opleidingstraject van 10 tot 12 weken.

In de eerste weken ben je 36 uur per week beschikbaar; bij parttime uren geldt minimaal 28 uur. Na afronding werk je hybride met een combinatie van thuis en kantoor, en streef je naar Wft Basis en Wft Schade Particulieren binnen 9