Ordercoördinatie Zakelijke Klantenservice – Drukwerk

Erick Personeelsdiensten B.V.; Deventer; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Lunch op het werk

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Internationale contacten

Job summary

Erick Personeelsdiensten B.V. zoekt een klantenservicemedewerker zakelijk in Deventer voor een internationale organisatie in de drukwerksector.

Je bent de verbindende schakel tussen zakelijke klanten, productielocaties en transportpartners en bewaakt het overzicht in het orderproces. Je denkt in oplossingen bij vertragingen of ontbrekende orders, schakelt vlot met interne en externe partijen en houdt hoofd koel onder deadlines.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact en schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden bij deadlines.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en basis in het Engels.
• Handigheid met computersystemen en affiniteit met grafische sector (HubSpot is een pré).

Responsibilities

• Telefonisch vragen over bestellingen en leveringen beantwoorden.
• Afstemmen met vervoerders, productielocaties en collega's.
• Onderzoeken en oplossen van vertraagde of vermiste orders.
• Afhandelen van logistieke meldingen en klachten.
• Proactief informeren van klanten over de voortgang van bestellingen.

Skills

Klantcontact

Stressbestendigheid

Multitasking

Communicatie

Engels basis

Education

MBO+/HBO

Tools

HubSpot

Job description

Erick Personeelsdiensten B.V. zoekt een klantenservicemedewerker zakelijk in Deventer voor een internationale organisatie in de drukwerksector.

Je bent de verbindende schakel tussen zakelijke klanten, productielocaties en transportpartners en bewaakt het overzicht in het orderproces. Je denkt in oplossingen bij vertragingen of ontbrekende orders, schakelt vlot met interne en externe partijen en houdt hoofd koel onder deadlines.