Operations Support Specialist

EKB Nederland; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

8% pensioentoeslag

28 vakantiedagen

Teamactiviteiten

Thuiswerken in overleg

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

EKB Nederland zoekt een Operations Support Specialist die structuur brengt in een dynamische servicedesk en werkt met cijfers én mensen. Je bent verantwoordelijk voor ondersteuning van klanten, collega’s en leveranciers, en werkt aan interne projecten om onze dienstverlening slimmer te maken.

Je analyseert data, verwerkt informatie en zorgt voor overzicht in systemen. Met 3 ervaren collega's groei je mee aan een proactieve en efficiënte serviceorganisatie.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een B2B-omgeving in een soortgelijke rol.
• Ruime ervaring met plannen, organiseren en communicatie.
• Zeker in Excel en Office worden informatie bronnen en systemen goed benut.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten, collega’s en leveranciers bij vragen en problemen.
• Deelnemen aan interne projecten gericht op optimalisatie van de servicedesk.
• Gegevens verwerken en zorgen dat informatie correct en overzichtelijk beschikbaar is in de systemen.
• Actief meedenken over verbeteringen en helpen het team efficiënter te laten werken.
• Signaleren van knelpunten in processen en voorstellen van verbetervoorstellen.

Skills

Plannen & organiseren

Communicatie

Nauwkeurigheid

Samenwerken

Excel

Office

Energie & humor

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

Office

Job description

Krijg jij energie van structuur aanbrengen in een dynamische omgeving en werk je graag met cijfers én mensen? In deze rol duik je in data, houdt overzicht in processen en draag je actief bij aan verbeteringen binnen de servicedesk. Daarnaast werk je mee aan interne projecten waarin we onze dienstverlening en werkwijze continu slimmer en efficiënter maken. Als jij iemand bent die blij wordt van een afwisselende werkdag waarbij geen werkdag hetzelfde is, dan past de vacature van Operations Support Specialistbij jou!

Jij zorgt ervoor dat de servicedesk van EKB Nederland soepel, betrouwbaar en overzichtelijk draait. Je brengt rust en structuur in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

• Het ondersteunen van klanten, collega’s en leveranciers bij vragen en problemen.
• Het deelnemen aan interne projecten gericht op het optimaliseren van de servicedesk en dienstverlening.
• Gegevens verwerken en zorgen dat informatie correct en overzichtelijk beschikbaar is in de systemen die we gebruiken.
• Actief meedenken over verbeteringen en helpen het team efficiënter te werken.
• Signaleren van knelpunten in processen en voorstellen van verbetervoorstellen.

Je komt terecht in een team van 3 ervaren medewerkers. Zij zullen je ook helpen een kick-start te maken in de rol. Met deze rol breiden we het team verder uit, zodat we onze klanten en collega’s nog beter kunnen ondersteunen.

Wat kun je van ons verwachten?

Bij EKB krijg je veel vrijheid én vertrouwen. Daarnaast bieden we je:

• Een rol voor 0.6 – 1.0 FTE in een gezellig team waar samenwerken en humor centraal staan.
• Een pensioentoeslag van 8%, 28 vakantiedagen en teamactiviteiten.
• Thuiswerken kan in overleg.
• Een rol in een dynamisch en groeiend bedrijf, dus volop ontwikkelingsmogelijkheden!

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die het volgende meeneemt:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een B2B-omgeving in een soortgelijke rol.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Sterk in plannen & organiseren, communicatie (mondeling / schriftelijk), nauwkeurigheid en samenwerken.
• Je weet de weg te vinden in Excel en Office.
• Een gezonde dosis energie en humor!

Bij EKB Nederland staan we bekend om onze praktische aanpak om bedrijven te helpen slimmer om te gaan met energie. We helpen bedrijven als TopParken, Burgers’ Zoo en Amac bij vraagstukken op het gebied van netcongestie, verduurzaming, energie inkoop en wet- & regelgeving.

We werken samen als een hecht team. De sfeer is informeel, met veel aandacht voor plezier in ons werk. Daarnaast zijn we actief bezig met persoonlijke ontwikkeling. Onze kernwaarden zijn vertrouwen, eigenaarschap en klantgerichtheid staan centraal.