Operations Specialist bij Dutch Crowd Security

Dutchcrowdsecurity; Netherlands; On-site; EUR 31,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Bonusregeling

Goede verlofregeling

Vakantiegeld

Pensioenopbouw via ASR Doenpensioen

Laptop en smartphone van de zaak

Moderne, ergonomische werkplek in Purm

Gratis lunch dagelijks

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Veel zelfstandigheid en ruimte voor-in

Job summary

Dutch Crowd Security zoekt een Operations Specialist die samen met collega’s de dagelijkse operatie en de kwaliteit, mensen en dienstverlening waarborgt. Je houdt overzicht in een dynamische 24/7-omgeving en grijpt in waar nodig.

Je bent de verbindende schakel tussen medewerkers, opdrachtgevers, inhuurpartners en kantoor en zorgt dat afspraken niet alleen op papier kloppen maar ook in de praktijk waarmaken. Je bezoekt locaties, signaleert knelpunten en zet organisatiestructuur en processen door.

Qualifications

• Ervaring binnen de beveiligingsbranche en bij voorkeur in een operationele of coördinerende functie.
• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met een dynamische 24/7-operatie.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Het vermogen om meerdere operationele vraagstukken en dossiers tegelijk te managen.
• Een proactieve en oplossingsgerichte manier van werken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Oog voor kwaliteit, representativiteit en dienstverlening.
• Bereidheid om regelmatig onze locaties te bezoeken.
• Flexibiliteit om, wanneer de operatie daarom vraagt, ook buiten reguliere kantoortijden te schakelen.

Responsibilities

• Bewaken van de dagelijkse operatie, waaronder bezetting, uitvoering, kwaliteit en continuïteit.
• Regelmatig bezoeken van onze locaties en onderhouden van contact met medewerkers en opdrachtgevers.
• Controleren of onze dienstverlening voldoet aan klantafspraken, interne kwaliteitsnormen en wet- en regelgeving.
• Signaleren van operationele knelpunten en direct organiseren van passende oplossingen.
• Begeleiden en coachen van medewerkers en hen aanspreken wanneer afspraken of kwaliteit niet op niveau zijn.
• Samenwerken met Planning, HR & Recruitment en Finance om ervoor te zorgen dat bezetting, uren, dossiers en opvolging kloppen.
• Bewaken van operationele KPI’s, zoals bezetting, openstaande diensten, verzuim, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Regie nemen bij incidenten, klachten en escalaties en zorgen voor een correcte opvolging en vastlegging.
• Bewaken van briefing, overdracht, rapportages, uniformiteit, houding en gedrag op onze locaties.
• Vertalen van signalen uit de operatie naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening en organisatie.

Skills

Ervaring beveiligingsbranche

24/7-operatie ervaring

Organisatorische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Meerdere operationele vraagstukken

Proactieve oplossingsgerichte aanpak

Nederlandse taalbeheersing

Kwaliteits- en dienstverlening-gericht

Locaties bezoeken bereidheid

Flexibiliteit buiten kantoortijden

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Pak de regie over onze dagelijkse operatie en zorg dat kwaliteit, mensen en dienstverlening elke dag staan!

Ben jij sterk in organiseren, aansturen en schakelen? Houd jij overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt en krijg je energie van een dynamische 24/7-omgeving?

Bij Dutch Crowd Security zoeken we een Operations Specialist die samen met de andere collega's verantwoordelijkheid neemt voor onze dagelijkse operatie. Jij weet wat er speelt bij onze opdrachtgevers en collega’s in het veld, grijpt in wanneer dat nodig is en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

Je bent de verbindende schakel tussen onze medewerkers, opdrachtgevers, inhuurpartners en collega’s op kantoor. Je zorgt dat de operatie niet alleen op papier klopt, maar vooral in de praktijk.

Dit is wat je doet:

Als Operations Specialist ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering en kwaliteit van onze dienstverlening. Je houdt overzicht, bent zichtbaar op onze locaties en zorgt ervoor dat knelpunten snel en structureel worden opgelost.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Bewaken van de dagelijkse operatie, waaronder bezetting, uitvoering, kwaliteit en continuïteit.
• Regelmatig bezoeken van onze locaties en onderhouden van contact met medewerkers en opdrachtgevers.
• Controleren of onze dienstverlening voldoet aan klantafspraken, interne kwaliteitsnormen en wet- en regelgeving.
• Signaleren van operationele knelpunten en direct organiseren van passende oplossingen.
• Begeleiden en coachen van medewerkers en hen aanspreken wanneer afspraken of kwaliteit niet op niveau zijn.
• Samenwerken met Planning, HR & Recruitment en Finance om ervoor te zorgen dat bezetting, uren, dossiers en opvolging kloppen.
• Bewaken van operationele KPI’s, zoals bezetting, openstaande diensten, verzuim, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Regie nemen bij incidenten, klachten en escalaties en zorgen voor een correcte opvolging en vastlegging.
• Bewaken van briefing, overdracht, rapportages, uniformiteit, houding en gedrag op onze locaties.
• Vertalen van signalen uit de operatie naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening en organisatie.

Hier herken jij jezelf in:

Je bent iemand die verantwoordelijkheid pakt. Je wacht niet af totdat een probleem zichzelf oplost, maar zorgt dat duidelijk wordt wat er moet gebeuren en wie daarvoor aan zet is.

Je houdt van tempo, maar verliest daarbij kwaliteit en structuur niet uit het oog. Je weet mensen mee te krijgen, durft aan te spreken waar nodig en bent tegelijkertijd een professionele gesprekspartner voor onze opdrachtgevers.

Daarnaast breng je mee:

• Ervaring binnen de beveiligingsbranche en bij voorkeur in een operationele of coördinerende functie
• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring met een dynamische 24/7-operatie
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Het vermogen om meerdere operationele vraagstukken en dossiers tegelijkertijd te managen
• Een proactieve en oplossingsgerichte manier van werken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Oog voor kwaliteit, representativiteit en dienstverlening
• Bereidheid om regelmatig onze locaties te bezoeken
• Flexibiliteit om, wanneer de operatie daarom vraagt, ook buiten reguliere kantoortijden te schakelen

De rol van Operations Specialist kan zeer interessant zijn voor beveiligers die de stap van de vloer naar kantoor willen maken!

Geen dag is hetzelfde

De ene ochtend bespreek je tijdens de dagstart de belangrijkste operationele aandachtspunten. Daarna stem je met Planning en HR & Recruitment af over bezetting of een personele kwestie.

’s Middags bezoek je een locatie, spreek je medewerkers en voer je een kwaliteitscontrole uit. Vervolgens zit je bij een opdrachtgever aan tafel om de dienstverlening te evalueren en sluit je de dag af met het uitzetten en bewaken van verbeteracties.

En morgen? Dan kan de dag er volledig anders uitzien.

Dat is precies wat deze functie interessant maakt.

Dit krijg je van ons:

Bij Dutch Crowd Security kom je terecht in een ambitieuze en groeiende organisatie. We houden van korte lijnen, duidelijke afspraken en mensen die verantwoordelijkheid durven te pakken.

Je kunt rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring en de zwaarte van de functie
• Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van het bedrijfsresultaat
• Een goede verlofregeling voor een gezonde werk-privébalans
• Vakantiegeld
• Pensioenopbouw via A.S.R. Doenpensioen
• Laptop en smartphone van de zaak
• Een moderne, ergonomische werkplek in ons kantoor in Purmerend
• Dagelijks een gratis verzorgde lunch
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, onder andere via GoodHabitz
• Veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en directe invloed op onze dienstverlening
• Werken in een organisatie met tempo, korte lijnen en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen

Daarom Dutch Crowd Security

Bij Dutch Crowd Security willen we Nederland een stukje veiliger maken. Professioneel, scherp en persoonlijk.

Vanuit ons hoofdkantoor in Purmerend werken we iedere dag samen met onze beveiligers, opdrachtgevers en partners aan betrouwbare en hoogwaardige beveiligingsdienstverlening.

Daarbij leggen we de lat hoog. We willen blijven groeien en professionaliseren en zoeken mensen die daar actief aan willen bijdragen.

Als Operations Specialist krijg je daarin een belangrijke rol. Je zit dicht op de operatie, krijgt veel verantwoordelijkheid en ziet direct het resultaat van wat je doet.