Operations Manager: AI-Driven Process & Compliance

Nederlandse Loterij; Rijswijk; On-site; EUR 61,000 - 87,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Flexibele uren 32–40 uur

Bedrijfsrestaurant lunch

Job summary

Nederlandse Loterij zoekt een Operations Manager voor TOTO die operationele frictie wegneemt, conversie verhoogt en compliance borgt door de hele klantreis. Je werkt nauw samen met IT, Klantenservice, Fraud & Payments en Legal en rapporteert aan de Head of Operations.

Je stuurt continue verbeteringen aan, ontwerpt KPI-dashboards en zorgt voor draagvlak en structuur binnen de organisatie. Daarnaast ben je een verbindende schakel tussen teams en stakeholdermanagers.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in operations of procesoptimalisatie.
• Kennis van compliance en risico’s in een gereguleerde markt.
• Affiniteit met data, dashboards en KPI-gedreven werken.
• Verandermanagement en continue verbetering.

Responsibilities

• Verbeter operationele processen samen met proceseigenaren en betrokken teams.
• Structuur aanbrengen in continue verbeterwerk en prioriteren van initiatieven.
• Ontwerpen, implementeren en duurzaam borgen van verbeteringen in de operatie.
• Ontwikkelen van KPI-dashboards om prestaties en impact inzichtelijk te maken.
• Verbinding creëren tussen Operations en andere afdelingen voor end-to-end processen.

Skills

Operations ervaring

Projectmanagement

Verandermanagement

Data & KPI dashboards

Education

WO niveau

Job description

Nederlandse Loterij zoekt een Operations Manager voor TOTO die operationele frictie wegneemt, conversie verhoogt en compliance borgt door de hele klantreis. Je werkt nauw samen met IT, Klantenservice, Fraud & Payments en Legal en rapporteert aan de Head of Operations.

Je stuurt continue verbeteringen aan, ontwerpt KPI-dashboards en zorgt voor draagvlak en structuur binnen de organisatie. Daarnaast ben je een verbindende schakel tussen teams en stakeholdermanagers.