Operations Manager

Wens Chalets B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Korting op verblijf chalets

Reisvergoeding

Sportvergoeding

4 of 5 dagen werken

Job summary

Wens Chalets B.V. zoekt een Operations Manager die hospitality ademt en overzicht heeft over meerdere regio’s in zowel het winterseizoen als zomerseizoen. Je bereidt het seizoen voor, stuurt regiomanagers en chalet hosts aan en betrekt leveranciers en partners bij de operatie.

Je werkt vanuit Naarden, reist regelmatig naar de Alpen en voert HR-taken uit zoals werving en onboarding, met aandacht voor gastvrijheid, service en kwaliteit onderweg.

Qualifications

• Ervaring in hospitality, operations, reizen, hotels of een vergelijkbare branche.
• Sterk organisatorisch vermogen en focus op kwaliteit.
• Ervaring met werving, selectie en onboarding van medewerkers.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits/Frans/Italiaans zijn een plus.

Responsibilities

• Voorbereiden van seizoenen en operationele planning voor meerdere regio’s.
• Aansturen van regiomanagers, chalet hosts en leveranciers.
• Beheren van HR gerelateerde taken zoals werving, selectie en onboarding.
• Zorgdragen voor kwaliteit en hospitality in chalets en hotels in de Alpen.
• Reizen naar de Alpen en werken vanuit Naarden als hoofdlocatie.

Skills

Hospitality ervaring

Team leiding

Organisatievermogen

HR taken

Reisbereidheid

Wintersport affiniteit

Taalvaardigheid NL/EN

Education

HBO werk/denkniveau

Tools

Laptop

Job description

Ontdek hoe jij jouw passie voor sneeuw kunt combineren met een kantoorbaan!

Uitgebreide arbeidsvoorwaarden

Marktconform salaris, pensioenopbouw, 24 vakantiedagen, compensatiedagen, sportvergoeding en de mogelijkheid om tegen korting te verblijven in één van onze chalets.

Ontwikkeling en verantwoordelijkheid

Een uitdagende rol met verantwoordelijkheden, waarbij je zowel operationele als strategische taken vervult en jezelf verder kunt ontwikkelen binnen de hospitality branche.

Dynamische en gastvrije omgeving

Een hecht team van collega's met diverse achtergronden, die allemaal een passie delen voor gastvrijheid, wintersport en de Alpen.

Regelmatig op reis naar de Alpen

Regelmatig zul jij voor Wens Chalets op reis gaan naar de betoverende Alpen, waar je direct betrokken bent bij de operatie van de chalets uit jouw regio.

Maak jij van elk seizoen in de Alpen een soepel draaiende operatie?

Dan ben jij de operations manager die wij zoeken!

Wij zijn Wens Chalets , specialist in wintersportreizen met catered chalets in de mooiste skigebieden van de Alpen. Wat in 1975 begon met één chalet in Crans Montana, is inmiddels uitgegroeid tot een aanbod van meer dan 40 catered chalets in Oostenrijk, Frankrijk en Italië. Bij Wens Chalets draait alles om kwaliteit, persoonlijke aandacht en een warm gastvrij gevoel voor onze gasten.

Voor ons operations team zoeken wij:

Een Operations Manager die hospitality ademt, overzicht houdt en samen met het team zorgt voor een sterke voorbereiding & uitvoering van onze winter en zomer in de Alpen. Je komt terecht in een betrokken organisatie waar de lijntjes kort zijn, de seizoenen dynamisch zijn en jij direct impact maakt op onze gasten, medewerkers en kwaliteit.

Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor een of meerdere regio’s in het winterseizoen en een of meerdere hotels in het zomerseizoen. Je bereidt het seizoen tot in detail voor, schakelt met regiomanagers, chalet hosts, leveranciers en partners en zorgt dat onze teams in de Alpen goed kunnen draaien. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het werven, selecteren en begeleiden van medewerkers, zodat ieder seizoen met de juiste teams van start gaat. Je werkt vanuit ons kantoor in Naarden, reist regelmatig naar de Alpen.

Wie ben jij?

Jij bent praktisch, gastvrij en sterk in organiseren. Je krijgt energie van een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je ziet wat er nodig is, pakt door en weet anderen op een positieve manier mee te nemen. Je voelt je thuis in hospitality, begrijpt de druk van een seizoen en blijft rustig wanneer er snel geschakeld moet worden.
Tegelijkertijd ben je nauwkeurig en gestructureerd. Je bewaakt afspraken, budgetten, kwaliteit en voorbereiding, zodat medewerkers weten waar ze aan toe zijn en gasten een zorgeloze vakantie ervaren. Je combineert warmte met duidelijkheid en bent zichtbaar voor het team, zowel vanuit Naarden als op locatie in de Alpen.

Seizoen organisatie; Je bent van begin tot eind betrokken bij de voorbereiding en uitvoering van ons winter en zomerseizoen. Je zorgt dat handboeken, planningen, introductiedagen, reisbewegingen, werkkleding, inventaris en praktische afspraken op tijd en goed geregeld zijn.

Team en aansturing; Je draagt zorg voor HR gerelateerde taken werving, selectie en onboarding van onze seizoen teams. Tijdens het seizoen ben je het aanspreekpunt voor regiomanagers, chalet hosts en collega’s. Je hebt regelmatig contact, motiveert, stuurt bij en zorgt dat iedereen goed kan werken binnen duidelijke kaders.

Kwaliteit en hospitality; Je bewaakt onze kwaliteitsstandaarden en zorgt dat deze zichtbaar worden in de chalets en hotels. Je stuurt op een warm welkom, persoonlijke aandacht en een verblijf dat klopt tot in de details. Je bezoekt jouw regio’s regelmatig om feeling te houden met de operatie en verbeterpunten direct op te pakken.

F&B en leveranciers; Je bent betrokken bij menuplanning, inkoop, voorraden, uitvoering en kwaliteitscontrole. Je schakelt met leveranciers en partners, maakt heldere afspraken en houdt overzicht op kosten, kwaliteit en beschikbaarheid gedurende het seizoen.

Slim verbeteren; Je kijkt verder dan de dagelijkse operatie. Je denkt mee over betere processen, duidelijke communicatie, praktische oplossingen en verbeteringen die het team sterker maken. Je houdt overzicht, geeft en ontvangt feedback en bouwt mee aan een operatie die elk seizoen professioneler wordt.

Je brengt mee:

• Ervaring in hospitality, operations, reizen, hotels of een vergelijkbare branche.
• HBO werk en denkniveau vanuit opleiding of aantoonbaar vanuit werkervaring.
• Een sterk organisatorisch vermogen en gevoel voor kwaliteit.
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coachen van medewerkers.
• Een praktische, daadkrachtige en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibiliteit om in drukke periodes te schakelen en naar de Alpen te reizen wanneer dat nodig is.
• Affiniteit met wintersport, reizen en gastvrijheid.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een grote pré. Frans en Italiaans zijn mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou?

• Een arbeidsvoorwaarden pakket passend bij jouw kennis en ervaring;
• De tools om je werk goed uit te voeren, waaronder een laptop;
• De mogelijkheid om 4 of 5 dagen te werken;
• Een verantwoordelijke rol met impact binnen een specialistisch reisbedrijf;
• De mogelijkheid om op regelmatige basis naar de Alpen te reizen;
• Korting op verblijf in één van onze chalets;
• Een passende reisvergoeding;
• Een sportvergoeding bij een sportschool naar keuze.

En natuurlijk horen teamuitjes, samen sporten, vrijdagmiddagborrels en gezellige momenten met collega’s er ook bij.