Operations Manager

Hotelprofessionals; Den Haag; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris volgens Horeca CAO

5 weken vakantie per jaar

Interne trainingen & ontwikkeling

Bedrijfsfitness

Laptop van de zaak

Teamuitjes en kerstfeest

Job summary

Ramada The Hague Scheveningen zoekt een Operations Manager die de dagelijkse hoteloperaties aanstuurt met focus op kwaliteit, gastvrijheid en financiële resultaten. Je leidt de afdelingen Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst en vertaalt strategische doelstellingen naar operationele acties.

Je ontwikkelt het team, bewaakt service- en kwaliteitsstandaarden en draagt bij aan omzetgroei. Wij bieden een fulltime functie met ruimte voor professionele ontwikkeling, een marktconform

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau of hoger, bij voorkeur in hospitality
• Relevante hotelmanagement-ervaring
• Sterk begrip van hotelafdelingen zoals Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst
• Uitstekende leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
• Commercieel inzicht en omzetbevorderende initiatieven
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits is een pré
• In staat om flexibel te plannen, ook avonden/weekenden/feestdagen

Responsibilities

• Leiden van dagelijkse hoteloperaties en zorgen voor uitstekende gastenervaring
• Aansturen en coördineren van Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst
• Coördineren en opvolgen van trainingen volgens brand standards
• Personeelsplanning, roosters en prestatiemanagement
• Beheren van budgetten en arbeidskosten
• Stimuleren van omzet door promotie en upselling
• Samenwerken met General Manager en managementteam
• Zorgen voor naleving van gezondheids- en veiligheidsstandaarden

Skills

Hotelmanagement

Leiderschap

Teamontwikkeling

Commercieel inzicht

Education

HBO niveau/hotel management

Tools

Opera Cloud

Job description

Wil jij werken in een open organisatie waar teamwork centraal staat? Ben je gastvrij, energiek en op zoek naar een dynamische omgeving waarin je kunt groeien? Dan maken wij graag kennis met jou!

Over de functie

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het hotel. Je stuurt verschillende afdelingen aan, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat het team iedere dag het beste uit zichzelf haalt. Daarnaast ben je een belangrijke schakel tussen het team en de General Manager. Je coördineert de werkzaamheden, motiveert medewerkers en zorgt ervoor dat het hotel continu naar een hoger niveau wordt gebracht.

Werkzaamheden En Verantwoordelijkheden

• Leiden van de dagelijkse hoteloperaties en zorgen voor soepele gastervaringen, optimale teamperformance en sterke financiële resultaten
• Aansturen en coördineren van hotelafdelingen zoals Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst
• Verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en opvolgen van (online) trainingen voor medewerkers volgens de geldende brand standards
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning, roosters en prestatiemanagement
• Beheer van de dagelijkse werkzaamheden, plannen en toewijzen van taken en zorgen voor een optimale personeelsbezetting
• Ontwikkelen van het team door coaching, feedback en heldere ontwikkelings- en prestatiedoelen
• Trainen van teamleden zodat zij voldoen aan de service- en kwaliteitsstandaarden van het hotel, in lijn met brand standards
• Creëren van een positieve werkomgeving waarin samenwerking en groei centraal staan
• Bevorderen van teamwork, kwaliteit en service door dagelijkse communicatie met afdelingen en management
• Ondersteunen van de General Manager bij de ontwikkeling en implementatie van operationele en financiële plannen
• Bewaken van budgetten, arbeidskosten en andere operationele uitgaven
• Stimuleren van omzet door promotie en upsellingmogelijkheden
• Reageren op feedback van gasten en implementeren van verbeteringen voor een optimale gastervaring
• Waarborgen van naleving van gezondheids-, veiligheids-, juridische- en merkstandaarden
• Zorgen voor een veilige omgeving voor gasten, medewerkers en hotelmiddelen
• Onderhouden van relaties met externe partners en leveranciers
• Bijdragen aan en actief uitdragen van marketinginitiatieven en strategische plannen ter vergroting van de zichtbaarheid van het hotel in de regio.
• Werken volgens duurzame en milieubewuste richtlijnen

Onze cultuur - Ramada by Wyndham

Bij Ramada The Hague Scheveningen vormen onze waarden de basis van onze unieke cultuur. Ze stimuleren onze groei, versterken innovatie en zorgen voor de bijzondere ervaringen die wij creëren voor zowel onze medewerkers als onze gasten.

COUNT ON ME

Onze kenmerkende “Count on me” servicecultuur moedigt iedere medewerker aan om betrokken, respectvol en servicegericht te zijn. Wij zetten ons dagelijks in om verwachtingen te overtreffen voor onze gasten, partners en de gemeenschap.

ONZE WAARDEN

Integriteit (Integrity)

Wij hanteren de hoogste standaarden. We zijn verantwoordelijk, eerlijk en transparant. We doen wat juist is.

Verantwoordelijkheid (Accountability)

Wij komen onze afspraken na en leveren resultaten. Onder alle omstandigheden nemen wij verantwoordelijkheid en zeggen wij: “Count on me.”

Inclusiviteit (Inclusive)

Wij respecteren verschillen in mensen, culturen, ideeën en ervaringen. Wij stimuleren samenwerking en zorgen voor een omgeving waarin iedereen welkom is.

Betrokkenheid (Caring)

Wij onderschatten nooit de kracht van aandacht en compassie. We geven oprecht onze tijd, aandacht en inzet.

Plezier (Fun)

Plezier geeft energie. Wanneer wij met plezier doen waar we goed in zijn, zorgen we voor onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.

Wie zoeken wij?

• HBO werk- en denkniveau of vergelijkbaar, bij voorkeur binnen de hotellerie of hospitalitysector
• Relevante werkervaring binnen hotelmanagement of hospitality
• Sterk begrip van hotelafdelingen zoals Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst
• Uitstekende leiderschaps-, communicatie- en teamontwikkelingsvaardigheden
• Commercieel inzicht en ervaring met omzetverhogende initiatieven
• Ervaring met hotelsystemen o.a. Opera Cloud en Microsoft Office
• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, in woord en geschrift; Duits is een pré
• Probleemoplossend, organisatorisch sterk en resultaatgericht
• In staat een goede balans te vinden tussen collegialiteit en professionaliteit
• Flexibel inzetbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen indien nodig

Wat bieden wij?

• Een uitdagende fulltime managementfunctie binnen een dynamisch hotel
• Een competitief bruto maandsalaris volgens Horeca CAO, schaal 10 + 8% vakantiegeld
• 5 weken vakantie per jaar (op basis van fulltime)
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele interne trainingen
• De kans om onderdeel te worden van een energiek en gepassioneerd team
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ondernemerschap en ideeën
• Laptop van de zaak en een passende vergoeding voor telefoon- en internetkosten
• Mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness
• Leuke extra’s zoals teamuitjes en ons jaarlijkse kerstfeest

Ben jij een natuurlijke leider met passie voor hospitality en wil jij samen met het team RamadaThe Hague Scheveningen iedere dag naar een hoger niveau tillen? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie!