Operations Manager

Hotelprofessionals - Ramada The Hague - Scheveningen; Den Haag; On-site; EUR 47,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Bedrijfsfitness

Teamuitjes

Kerstfeest

Job summary

Ramada The Hague Scheveningen zoekt een hands-on Operations Manager die de dagelijkse hoteloperaties aanstuurt met energie en professionaliteit. Je stuurt Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst aan en bewaakt de service- en kwaliteitsnormen volgens brand standards.

Je bent het schakelpunt tussen team en General Manager, coördineert trainingen, personeelsplanning en prestatiedoelen, bewaakt kosten en budgetten en zoekt voortdurend naar omzetkansen en verbeteringen in de gastbeleving.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau of vergelijkbaar.
• Relevante ervaring in hotelmanagement.
• Sterk begrip van hotelafdelingen zoals Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst.

Responsibilities

• Leiding van dagelijkse hoteloperaties en zorgen voor soepele gastervaringen, optimale teamperformance en sterke financiële resultaten.
• Aansturen en coördineren van hotelafdelingen zoals Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst.
• Verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en opvolgen van (online) trainingen voor medewerkers volgens de geldende brand standards.
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning, roosters en prestatiemanagement.
• Beheer van de dagelijkse werkzaamheden, plannen en toewijzen van taken en zorgen voor een optimale personeelsbezetting.

Skills

Leiderschap

Communicatie

Teamontwikkeling

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Job description

Wil jij werken in een open organisatie waar teamwork centraal staat? Ben je gastvrij, energiek en op zoek naar een dynamische omgeving waarin je kunt groeien? Dan maken wij graag kennis met jou!

Ramada The Hague Scheveningen is op zoek naar een hands-on en gedreven Operations Manager die de dagelijkse hoteloperaties met energie en professionaliteit aanstuurt. In deze rol zorg je ervoor dat alle afdelingen optimaal functioneren en dat zowel gasten als medewerkers een hoog kwaliteitsniveau ervaren. Je draagt bij aan een uitstekende gastervaring, sterke teamperformance en gezonde financiële resultaten.

Over de functie

Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het hotel. Je stuurt verschillende afdelingen aan, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat het team iedere dag het beste uit zichzelf haalt.

Daarnaast ben je een belangrijke schakel tussen het team en de General Manager. Je coördineert de werkzaamheden, motiveert medewerkers en zorgt ervoor dat het hotel continu naar een hoger niveau wordt gebracht.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Leiding van de dagelijkse hoteloperaties en zorgen voor soepele gastervaringen, optimale teamperformance en sterke financiële resultaten
• Aansturen en coördineren van hotelafdelingen zoals Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst
• Verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en opvolgen van (online) trainingen voor medewerkers volgens de geldende brand standards
• Verantwoordelijk voor personeelsplanning, roosters en prestatiemanagement
• Beheer van de dagelijkse werkzaamheden, plannen en toewijzen van taken en zorgen voor een optimale personeelsbezetting
• Ontwikkelen van het team door coaching, feedback en heldere ontwikkelings- en prestatiedoelen
• Trainen van teamleden zodat zij voldoen aan de service- en kwaliteitsstandaarden van het hotel, in lijn met brand standards
• Creëren van een positieve werkomgeving waarin samenwerking en groei centraal staan
• Bevorderen van teamwork, kwaliteit en service door dagelijkse communicatie met afdelingen en management
• Ondersteunen van de General Manager bij de ontwikkeling en implementatie van operationele en financiële plannen
• Bewaken van budgetten, arbeidskosten en andere operationele uitgaven
• Stimuleren van omzet door promotie en upsellingmogelijkheden
• Reageren op feedback van gasten en implementeren van verbeteringen voor een optimale gastervaring
• Waarborgen van naleving van gezondheids-, veiligheids-, juridische- en merkstandaarden
• Zorgen voor een veilige omgeving voor gasten, medewerkers en hotelmiddelen
• Onderhouden van relaties met externe partners en leveranciers
• Bijdragen aan en actief uitdragen van marketinginitiatieven en strategische plannen ter vergroting van de zichtbaarheid van het hotel in de regio.
• Werken volgens duurzame en milieubewuste richtlijnen

Onze cultuur - Ramada by Wyndham

Bij Ramada The Hague Scheveningen vormen onze waarden de basis van onze unieke cultuur. Ze stimuleren onze groei, versterken innovatie en zorgen voor de bijzondere ervaringen die wij creëren voor zowel onze medewerkers als onze gasten.

COUNT ON ME

Onze kenmerkende Count on me servicecultuur moedigt iedere medewerker aan om betrokken, respectvol en servicegericht te zijn. Wij zetten ons dagelijks in om verwachtingen te overtreffen voor onze gasten, partners en de gemeenschap.

ONZE WAARDEN

Integriteit (Integrity)

Wij hanteren de hoogste standaarden. We zijn verantwoordelijk, eerlijk en transparant. We doen wat juist is.

Verantwoordelijkheid (Accountability)

Wij komen onze afspraken na en leveren resultaten. Onder alle omstandigheden nemen wij verantwoordelijkheid en zeggen wij: Count on me.

Inclusiviteit (Inclusive)

Wij respecteren verschillen in mensen, culturen, ideeën en ervaringen. Wij stimuleren samenwerking en zorgen voor een omgeving waarin iedereen welkom is.

Betrokkenheid (Caring)

Wij onderschatten nooit de kracht van aandacht en compassie. We geven oprecht onze tijd, aandacht en inzet.

Plezier (Fun)

Plezier geeft energie. Wanneer wij met plezier doen waar we goed in zijn, zorgen we voor onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.

Wie zoeken wij?

• HBO werk- en denkniveau of vergelijkbaar, bij voorkeur binnen de hotellerie of hospitalitysector
• Relevante werkervaring binnen hotelmanagement of hospitality
• Sterk begrip van hotelafdelingen zoals Front Office, F&B, Housekeeping en Technische Dienst
• Uitstekende leiderschaps-, communicatie- en teamontwikkelingsvaardigheden
• Commercieel inzicht en ervaring met omzetverhogende initiatieven
• Ervaring met hotelsystemen o.a. Opera Cloud en Microsoft Office
• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, in woord en geschrift; Duits is een pré
• Probleemoplossend, organisatorisch sterk en resultaatgericht
• In staat een goede balans te vinden tussen collegialiteit en professionaliteit
• Flexibel inzetbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen indien nodig

Wat bieden wij?

• Een uitdagende fulltime managementfunctie binnen een dynamisch hotel
• Een competitief bruto maandsalaris volgens Horeca CAO, schaal 10 + 8% vakantiegeld
• 5 weken vakantie per jaar (op basis van fulltime)
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele interne trainingen
• De kans om onderdeel te worden van een energiek en gepassioneerd team
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ondernemerschap en ideeën
• Laptop van de zaak en een passende vergoeding voor telefoon- en internetkosten
• Mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness
• Leuke extra’s zoals teamuitjes en ons jaarlijkse kerstfeest

Ben jij een natuurlijke leider met passie voor hospitality en wil jij samen met het team RamadaThe Hague Scheveningen iedere dag naar een hoger niveau tillen? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie!

Uren

Fulltime

Dienstverband

fulltime

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime