Operations Agent – High Tech

AIT Worldwide Logistics; Schiphol; Hybrid; EUR 42,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

27,5 vakantiedagen per jaar

Goede pensioenregeling

Online trainingen en opleidingen

Job summary

AIT Worldwide Logistics zoekt een Operations Agent High-Tech die internationale zendingen soepel afhandelt. Je houdt overzicht over het hele proces en hebt veel contact met klanten, vervoerders en collega’s. Het salaris ligt rond €3.800 bruto per maand, tot €4.000 voor ervaren kandidaat, met 40 uur/week, 7 maanden contract en mogelijk 1 dag per week thuiswerken.

Goed Engels is belangrijk; Nederlands is niet vereist. We zoeken iemand die zo snel mogelijk kan starten.

Qualifications

• Ongeveer 2 tot 4 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen de logistiek.
• Affiniteit met logistiek en plezier in het organiseren en coördineren van zendingen.
• Goede communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Je spreekt en schrijft goed Engels.
• Ervaring met bijvoorbeeld Dangerous Goods, ITAR of TSA-regelgeving is een voordeel.

Responsibilities

• Internationale zendingen dagelijks volgen en controleren.
• Zendingen en bijbehorende gegevens controleren.
• Gegevens verwerken in systemen (data entry).
• Contact houden met klanten en hen op de hoogte houden van de voortgang.
• Signalen en oplossen van problemen en vertragingen rondom zendingen.
• Offertes maken en regelen van de juiste transportroute.
• Onderhouden van contact met vervoerders en andere AIT-kantoren.
• Telefonisch en per e-mail afhandelen van vragen.
• Deelnemen aan meetings en afstemmen met collega’s en betrokken partijen.
• Zorgen voor administratieve afhandeling van zendingen en dossiers.
• Samenwerken met collega’s om klanten goed te helpen.
• Controleren op naleving van procedures, kwaliteitsnormen en veiligheidsregels.

Skills

Logistieke coördinatie

Klantgerichte communicatie

Multitasking

Teamwerk

Engels (vloeiend)

Job description

Wil jij werken in de internationale logistiek en houd je ervan om zaken goed te regelen? Als Operations Agent High-Tech bij AIT Worldwide Logistics zorg je ervoor dat internationale zendingen soepel worden afgehandeld.

Je hebt veel contact met klanten, vervoerders en collega’s en houdt overzicht over het hele proces. Je kunt rekenen op een salaris rond €3.800 bruto per maand, met voor een zeer ervaren kandidaat de mogelijkheid tot €4.000, een 7 maanden contract voor 40 uur per week en de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken. Goed Engels is belangrijk; Nederlands is niet vereist. We zoeken iemand die zo snel mogelijk kan starten.

Als Operations Agent ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je houdt overzicht over verschillende zendingen en zorgt ervoor dat deze volgens afspraak worden uitgevoerd. Wanneer er iets niet volgens plan verloopt, kom jij in actie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het dagelijks volgen en controleren van internationale zendingen (tracking & tracing).
• Het controleren van zendingen en bijbehorende gegevens.
• Het verwerken van gegevens in de systemen (data entry).
• Contact houden met klanten en hen op de hoogte houden van de voortgang.
• Het signaleren en oplossen van problemen en vertragingen rondom zendingen.
• Het maken van offertes en het regelen van de juiste transportroute.
• Het onderhouden van contact met vervoerders, partners en andere AIT-kantoren.
• Het beantwoorden van telefoontjes en e-mails.
• Het deelnemen aan meetings en afstemmen met collega’s en andere betrokken partijen.
• Zorgen dat zendingen en dossiers administratief goed worden afgehandeld.
• Samenwerken met collega’s om ervoor te zorgen dat klanten goed worden geholpen.
• Controleren of gewerkt wordt volgens de afgesproken procedures, kwaliteitsnormen en veiligheidsregels.
• Indien nodig: het correct afhandelen van zendingen met gevaarlijke goederen.

We zoeken vooral iemand die logistiek interessant vindt, graag wil leren en zichzelf wil blijven ontwikkelen. Je hoeft niet aan ieder punt te voldoen; relevante ervaring en de juiste persoonlijkheid vinden we belangrijk.

Je brengt bij voorkeur het volgende mee:

• Ongeveer 2 tot 4 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen de logistiek.
• Affiniteit met logistiek en plezier in het organiseren en coördineren van zendingen.
• Goede communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Je kunt goed overzicht houden wanneer er meerdere zendingen tegelijk lopen.
• Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen te werken.
• Je spreekt en schrijft goed Engels.
• Ervaring met bijvoorbeeld Dangerous Goods, ITAR of TSA-regelgeving is een voordeel.

Het aanbod

Voor deze functie is een VGB-veiligheidsscreening vereist. Heb je deze nog niet, dan moet je deze kunnen verkrijgen.

Wat bieden we jou?

• €3.800 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Een 7 maanden contract voor 40 uur per week.
• De mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.
• 27,5 vakantiedagen per jaar.
• Een goede pensioenregeling.
• Toegang tot online trainingen en opleidingen.
• Mogelijkheden om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
• Ondersteuning en programma’s gericht op jouw welzijn.
• 5 betaalde uren per jaar om vrijwilligerswerk te doen.
• Extra personeelskortingen via Deel.
• Een informele en internationale werkomgeving met leuke collega’s.