Operations Agent

Maisha Mazuri; Amsterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Maisha Mazuri in Amsterdam zoekt een proactieve medewerker voor klantondersteuning en operations. Je maakt deel uit van een team van 5 en werkt regelmatig samen met engineers, klanten en partners om knelpunten op te lossen en processen te stroomlijnen.

De rol biedt kansen in het domein van Operations en Customer Support en vereist 0-3 jaar ervaring, vloeiend Nederlands en goede Engelse vaardigheden (B2). Parttime/fulltime 32-40 uur, flexibele planning mogelijk.

Qualifications

• 0-3 jaar ervaring in customer support, operations of een vergelijkbaar vakgebied.
• Vloeiend Nederlands en goede Engelse taalvaardigheid (B2-niveau).
• Beschikbaar tussen de 32 - 40 uur per week.
• Oplossingsgericht ingesteld.

Skills

Proactieve houding

Klantgericht

Teamplayer

Communicatieve vaardigheden

Job description

De rol

Onze partner is een snelgroeiend SaaS-bedrijf in 'Urban Mobility'. De organisatie werkt samen met veel verschillende stakeholders. Door het complexe netwerk van engineers, klanten en partners zijn de uitdagingen zelden hetzelfde en vragen ze om een creatieve en proactieve aanpak om knelpunten op te lossen en processen soepel te laten verlopen. Je maakt deel uit van een team van 5 personen, maar zult regelmatig schakelen met alle uithoeken van de organisatie om de resultaten te behalen. Deze rol biedt uitdagende carrièremogelijkheden binnen het domein van Operations en Customer Support.

Verwachtingen

• Een proactieve en gedreven houding
• 0-3 jaar ervaring in een rol binnen customer support, operations of een vergelijkbaar vakgebied
• Vloeiend Nederlands en een goede Engelse taalvaardigheid (B2-niveau)
• Oplossingsgericht ingesteld
• Beschikbaar tussen de 32 - 40 uur per week

Het interview proces

Het sollicitatieproces bestaat uit maximaal drie gesprekken. Elk gesprek duurt ongeveer 1 uur en biedt je de kans om te spreken met verschillende teamleden, de Head of Operations en HR, zodat je een beter beeld krijgt van de functie en de bijbehorende verwachtingen.