Operational Guest and Services Agent Schiphol

Jet Aviation; Hoofddorp; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Onregelmatigheidstoeslagen

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Kosteloos parkeren

Job summary

Jet Aviation in Hoofddorp zoekt een Operational & Guest Services Agent. Je bent verantwoordelijk voor de operationele afhandeling op het platform en zorgt voor een hoogwaardige service aan onze gasten.

In deze rol ontvang je VIP-passagiers en coördineer je vlucht- en grondafhandeling, met een focus op precisie en persoonlijke aandacht. Je moet bereid zijn om in ploegendiensten te werken en moet goede communicatieve vaardigheden hebben.

Qualifications

• Ervaring binnen operationele grondafhandeling van vliegtuigen.
• Bereidheid om in ploegendiensten te werken.
• In staat om binnen 45 minuten op Schiphol-Oost aanwezig te zijn.

Responsibilities

• Ontvangen en begeleiden van passagiers en bemanningen.
• Coördineren van vlucht- en grondafhandeling.
• Proactief oplossen van operationele uitdagingen.

Skills

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Communicatieve vaardigheden

Servicegerichte houding

Stressbestendigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Overview

Location: Amsterdam, NL, 1117 BC
Flexible Work Arrangement: Onsite
Job Category: Fixed Base Operations (FBO)
Career Level: Professional
Requisition Id: 5858

Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to over 4,500 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Government Services, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of dedicated professionals perfecting the art of flight. The artisans of aviation. The craft that brings our customers’ journey to life. In the hangar, on the ground, and behind the scenes. Enabling global flight, with passion.

Voel jij de buzz van business aviation? Bij Jet Aviation verzorgen we dagelijks de afhandeling van ongeveer 25 tot 40 privé- en zakenjets. Geen lijndiensten of toeristencharters, maar exclusieve vluchten voor VIP’s, regeringsfunctionarissen, royals en captains of industry. Bij ons draait alles om precisie én persoonlijke aandacht: van het ontvangen van gasten tot het begeleiden van toestellen via radiocontact en alles daartussenin.

Als Operational & Guest Services Agent ben jij verantwoordelijk voor de operationele afhandeling op het platform én het leveren van een hoogwaardige service aan onze gasten. Jij zorgt ervoor dat iedere vlucht soepel verloopt en dat passagiers een vlekkeloze, exclusieve ervaring beleven.

Wat ga je doen?

De functie bestaat uit twee belangrijke onderdelen:

Hospitality & Guest Care

• Ontvangen en begeleiden van passagiers en bemanningen, waaronder VIP’s, regeringsfunctionarissen, Koninklijke Hoogheden en captains of industry;
• Verzorgen van een soepele en gastvrije ervaring bij aankomst en vertrek;
• Coördineren van speciale verzoeken, zoals catering, transport, hotelreserveringen en andere wensen van bemanningen en passagiers.

Operations & Flight Support

• Coördineren van vlucht- en grondafhandeling, inclusief radiocontact met toestellen via VHF;
• Verzamelen en controleren van actuele vluchtinformatie, zoals METARs, NOTAMs en vliegplannen;
• Toewijzen van parkeerposities en begeleiden van toestellen bij aankomst en vertrek;
• Aansturen van leveranciers en ground services, waaronder brandstofleveranciers, catering, cleaning en transport;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Douane, Marechaussee en luchthavenpartners;
• Proactief oplossen van last-minute wijzigingen en operationele uitdagingen.

Wat breng jij mee?

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring binnen operationele grondafhandeling van vliegtuigen;
• Bereidheid om in ploegendiensten te werken (vroeg, dag, laat, weekenden en feestdagen);
• Een representatieve, servicegerichte en stressbestendige houding;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling;
• Je bent in staat om binnen 45 minuten op Schiphol-Oost aanwezig te zijn;
• MBO werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou?

• Werken op één van de meest dynamische locaties van Schiphol;
• Een professioneel en hecht team met betrokken collega’s;
• Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Passagiers- en Bagageafhandeling Luchtvaart;
• Onregelmatigheidstoeslagen voor ploegendiensten;
• Vakantiegeld en uitbetaling van overuren;
• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en kosteloos parkeren;
• Een fulltime dienstverband met uitzicht op een vast contract (start met een contract van 12 maanden);
• Afwisselende ploegendiensten volgens rooster: dag-, avond-, weekend- en feestdagdiensten.

Ben jij klaar voor een dynamische functie op het platform van de Business Aviation? Stuur ons jouw cv en korte motivatie. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!