Operationeel Manager

Lengg; Netherlands; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Representatieve auto

Laptop

Smartphone

Job summary

Lengg is op zoek naar een ervaren Operationeel Manager die de dagelijkse operatie op orde houdt en proactief werkt aan groei en professionalisering. Je geeft leiding aan Frontoffice, Backoffice en Behandelaren, en zorgt voor heldere rollen, eigenaarschap en samenwerking.

Je vertaalt ambities naar concrete plannen, stuurt op capaciteit en resultaten en bewaakt klanttevredenheid en rendement. Daarnaast werk je samen met directie en stafafdelingen aan verdere groei en efficiëntie.

Qualifications

• HBO+ werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring als Operationeel Manager of in een vergelijkbare managementfunctie.
• Ervaring binnen een commerciële, klantgerichte dienstverleningsorganisatie.
• Ervaring met het aansturen en verder ontwikkelen van teams.
• Ervaring met het verbeteren en professionaliseren van processen en werkwijzen.
• Ervaring met sturen op KPI’s, capaciteit, kwaliteit en resultaten.
• Bedrijfsmatig en commercieel inzicht.
• Ervaring met verander- en verbetertrajecten.
• Vermogen om operationele informatie te vertalen naar tactische en strategische keuzes.
• Ervaring als sparringpartner voor directie of senior management.

Responsibilities

• Dagelijks leiding geven aan Frontoffice, Backoffice en het team van Behandelaren.
• Zorgen voor heldere rollen, verantwoordelijkheden en werkafspraken binnen en tussen de teams.
• Medewerkers en teams ontwikkelen en eigenaarschap stimuleren.
• Sturen op capaciteit, bezetting, planning, productiviteit, kwaliteit en resultaten.
• Resultaten inzichtelijk maken en bijsturen op basis van data.
• Analyseren van werkprocessen, knelpunten signaleren en verbeteringen implementeren.
• Zorgen dat processen en werkwijzen schaalbaar zijn en meegroeien met de organisatie.
• Concreet jaar- en verbeterplannen vertalen vanuit de doelstellingen van LENGG.
• Kansen signaleren om dienstverlening richting cliënten en opdrachtgevers te verbeteren.
• Sparringpartner van de directie op gebied van capaciteit, personeelsontwikkeling en strategie.

Job description

Krijg jij energie van een organisatie die groeit en waarin jij structuur kunt aanbrengen, teams verder kunt ontwikkelen en de operatie naar een hoger niveau kunt brengen?

WAT GA JE DOEN?

LENGG groeit. We zijn een ondernemende organisatie met stevige ambities. Groot genoeg om impact te maken, klein genoeg om snel te schakelen. De komende jaren willen we verder professionaliseren, onze dienstverlening uitbreiden en onze positie in de regio versterken.

Om die groei goed te organiseren, zoeken we een ervaren Operationeel Manager. Iemand die zorgt dat de dagelijkse operatie staat, maar tegelijkertijd ziet wat er morgen anders of beter moet.

Je geeft leiding aan de Frontoffice, Backoffice en het team van Behandelaren. Je zorgt ervoor dat mensen weten wat er van hen wordt verwacht, verantwoordelijkheden helder zijn en de verschillende teams goed samenwerken.

Je houdt grip op de operatie. Je kijkt naar capaciteit en bezetting, kwaliteit, productiviteit en resultaten. Waar lopen processen vast? Waar verliezen we tijd? Zijn verantwoordelijkheden goed belegd? En hebben we de juiste mensen op de juiste plek? Je maakt dit inzichtelijk en zorgt vervolgens dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd.

Ook de ontwikkeling van de teams is een belangrijk onderdeel van jouw rol. Je brengt meer structuur in de aansturing, maakt medewerkers verantwoordelijk voor hun eigen resultaten en helpt teams om zelfstandiger en professioneler te werken.

Tegelijkertijd kijk je vooruit. Wat betekent verdere groei voor onze mensen, processen en structuur? Waar moeten we nu al op anticiperen? Je vertaalt de ambities van LENGG naar concrete plannen voor jouw afdeling en bent hierover een stevige sparringpartner voor de directie. Je begrijpt bovendien dat LENGG een commerciële organisatie is. Goede dienstverlening en kwaliteit staan voorop, maar je houdt ook oog voor klanttevredenheid, efficiëntie, rendement en groei.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je geeft dagelijks leiding aan de Frontoffice, Backoffice en het team van Behandelaren.

• Je zorgt voor heldere rollen, verantwoordelijkheden en werkafspraken binnen en tussen de teams.

• Je ontwikkelt medewerkers en teams en stimuleert eigenaarschap en zelfstandigheid.

• Je stuurt op capaciteit, bezetting, planning, productiviteit, kwaliteit en resultaten.

• Je maakt resultaten inzichtelijk en gebruikt deze informatie om gericht bij te sturen.

• Je analyseert werkprocessen, signaleert knelpunten en zorgt dat verbeteringen worden geïmplementeerd.

• Je zorgt dat processen en werkwijzen schaalbaar zijn en meegroeien met de organisatie.

• Je vertaalt de doelstellingen van LENGG naar concrete jaar- en verbeterplannen voor jouw teams.

• Je signaleert kansen om de dienstverlening richting cliënten en opdrachtgevers verder te verbeteren.

• Je houdt oog voor de commerciële kant van de organisatie en stuurt op een gezonde balans tussen kwaliteit, klanttevredenheid en resultaat.

• Je bent sparringpartner van de directie over onder andere capaciteit, personeelsontwikkeling, resultaten, organisatie-inrichting en verdere groei.

• Je werkt nauw samen met de andere managers en stafafdelingen binnen LENGG.

Kortom: je zorgt dat de operatie vandaag goed draait én bouwt aan een organisatie die de groei van morgen aankan.

JOUW PROFIEL

Je bent een ervaren manager die gewend is verantwoordelijkheid te dragen voor zowel mensen als resultaten. Je wilt weten hoe een afdeling presteert, waar verbeteringen mogelijk zijn en wat er nodig is om een team naar een volgend niveau te brengen.

Je bent zichtbaar voor je teams en weet wat er speelt, maar hoeft niet overal zelf tussen te zitten. Juist door duidelijke kaders en verantwoordelijkheden neer te zetten, zorg je ervoor dat medewerkers steeds meer eigenaarschap nemen.

Je kunt daarnaast boven de dagelijkse operatie uitstijgen. Je ziet patronen, denkt vooruit en kunt vanuit de praktijk adviseren over wat de organisatie nodig heeft om verder te groeien. Je bent daarbij een stevige gesprekspartner voor de directie: je komt niet alleen met een probleem, maar ook met een analyse en een concreet voorstel.

We zoeken nadrukkelijk geen traditionele zorgmanager. Je ervaring mag juist afkomstig zijn uit een commerciële, klantgerichte dienstverleningsorganisatie. Belangrijk is dat je gewend bent te werken in een omgeving waarin kwaliteit van dienstverlening, mensen, klanten én bedrijfsresultaat samenkomen.

DAARNAAST BRENG JE MEE:

• HBO+ werk- en denkniveau;

• meerdere jaren ervaring als Operationeel Manager of in een vergelijkbare managementfunctie;

• ervaring binnen een commerciële, klantgerichte dienstverleningsorganisatie;

• ervaring met het aansturen en verder ontwikkelen van teams;

• aantoonbare ervaring met het verbeteren en professionaliseren van processen en werkwijzen;

• ervaring met het sturen op KPI’s, capaciteit, kwaliteit en resultaten;

• bedrijfsmatig en commercieel inzicht;

• ervaring met verander- en verbetertrajecten;

• het vermogen om operationele informatie te vertalen naar tactische en strategische keuzes;

• ervaring als sparringpartner voor directie of senior management.

WAT BIEDEN WIJ

• Een sleutelrol binnen een ambitieuze en groeiende organisatie;

• De kans om écht mee te bouwen aan de toekomst van LENGG;

• Veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap;

• Een betrokken en deskundig team;

• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;

• Een representatieve auto, laptop en smartphone.

• Een jaarcontract 32 - 40 uur

Over LENGG

LENGG vindt dat iedereen met een baan het verdient om écht lekker te kunnen werken. ‘Lekker werken’ of ‘in de flow zitten’ zou iets vanzelfsprekends moeten zijn voor iedereen. Hiervoor is een gezonde werkplek nodig. Een omgeving waar taken behapbaar zijn, werk overzichtelijk is en sociale veiligheid ruimte geeft aan verbinding en welzijn.

LENGG heeft alle expertise in huis om van ‘lekker werken’ de standaard te maken bij organisaties: van preventie en arbo tot revalidatie en re-integratie. Met een mensgerichte en innovatieve aanpak geven we inzicht, spiegelen we eerlijk, bieden we frisse perspectieven en relativeren we op z’n tijd met een knipoog. Het resultaat: minder verzuim, meer energie en een gezonde werkplek waarin mensen tot hun recht komen. Daarom werkt LENGG lekker. Voor werknemers, werkgevers, HR, leidinggevenden, directies, cliënten én misschien wel het allerbelangrijkst: voor alle LENGG-medewerkers zelf.

INTERESSE?

Wil jij samen met ons bouwen aan een gezonde, toekomstbestendige organisatie en bijdragen aan onze ambitie om dé specialist in de Drechtsteden en Haaglanden te worden? Dan maken we graag kennis met je.