Operationeel Manager

Thermen Berendonck; Netherlands; Remote; EUR 46,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisregeling 4.146,11–4.858,83 EUR/

Flexibele werkdagen

Thermen Academy trainingen

Lease a Bike korting

Kortingen wellnessfaciliteiten

Pensioenopbouw

Job summary

Thermen Berendonck is een van de grootste wellnessresorts van Nederland. Als Operationeel Manager ben jij de verbindende kracht achter de 9+ cultuur en bewaak je gast- en medewerkerervaring vanaf in- tot vertrek.

Je geeft richting aan meerdere afdelingen, stuurt teamleiders aan en werkt nauw samen met de General Manager. De rol vereist ownership van continuïteit, service en operationele efficiency, met een all-in fulltime contract.

Qualifications

• 3-5 jaar ervaring als General Manager of Operationeel Manager in een wellness omgeving
• Ervaring met het aansturen van meerdere afdelingen en managementlagen
• Ervaring met operatie én beleid en het verbinden van twee werelden
• Sterke communicatie en visueel leiderschap op de werkvloer

Responsibilities

• Leidinggeven aan meerdere afdelingen en managementlagen
• Zorgen voor een soepele, gastgerichte operatie en hoge kwaliteit
• Opstellen van rapportages, analyses en verbeteracties
• Samenwerken met General Manager en ontwikkelen van strategie en jaarplannen

Skills

Leiderschap

Teamcoaching

Analytisch inzicht

Communicatie

Job description

Bij Thermen Berendonck draait alles om het creëren van een uitzonderlijke beleving. Onze gasten komen voor ontspanning, gastvrijheid, kwaliteit en beleving op het hoogste niveau. Als Operationeel Manager, ben jij de verbindende kracht achter de 9+ cultuur die wij dagelijks uitdragen. Jij zorgt ervoor dat gasten én medewerkers iedere dag merken waar Thermen Berendonck voor staat.
Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de thermen, onderdeel van het resort met thermen en hotel. Wij zijn een van de grootste wellnessresorts van Nederland. Je stuurt meerdere afdelingen aan, ondersteunt leidinggevenden in hun ontwikkeling en bewaakt de samenhang tussen operatie, leiderschap, gastbeleving en resultaat.

In deze rol vertaal je beleid naar de praktijk, breng je teams in beweging en zorg je dat de operatie soepel, professioneel en gastgericht verloopt.

• Je geeft richting, creëert overzicht en bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer.
• Je stuurt het leidinggevende team aan samen met de General Manager en ondersteunt hen in hun ontwikkeling.
• Je draait mee in het duty-rooster en bent tijdens operationele diensten aanspreekpunt voor de organisatie.
• Je bewaakt structuur, continuïteit en samenwerking tussen onder andere front- en backoffice, horeca, wellness, schoonmaak, technische dienst en tuin.
• Je werkt mee aan strategische onderwerpen zoals personeelsplanning, jaarplannen, procesinrichting en service-standaarden.
• Je stelt rapportages op, analyseert resultaten en vertaalt data naar verbeteracties en besluiten.
• Je ontwikkelt en bewaakt onze 9+ cultuur, wat betekent dat je de guest journey én employee journey van binnenkomst tot vertrek, voor gasten én medewerkers beheert
• Je houdt regie op kwaliteit, gasttevredenheid, medewerkerstevredenheid, rendement en operationele efficiency.
• Je weet wanneer je moet bijsturen, wanneer je moet ondersteunen en wanneer je ruimte kunt laten.

Thermen Berendonck is een van de grootste wellness resorts van Nederland. Onderdeel van Thermen Resorts van 6 locaties in Nederland. Ons resort bestaat uit een Hotel en een Thermen complex. Samen vormt dit een magische omgeving waar rust, beleving, gastvrijheid en kwaliteit samenkomen. Sinds de opening van de thermen in 2019 verrassen én verwennen we onze gasten met sprookjesachtige verhalen, weldadige sauna’s en baden, wellnessfood, beautybehandelingen en een uitgebreid belevenisprogramma. Alles draait om positieve energie die onze gasten voelen vanaf het moment dat zij binnenkomen tot het moment dat zij ontspannen weer naar huis gaan. Naast het wellnessresort bevindt zich ons luxe 5-sterrenhotel, dat de totale resortbeleving versterkt. De functie heeft betrekking op de thermen.

Als medewerker van Thermen Berendonck werk je samen met jouw collega’s aan één doel: gasten compleet laten ontspannen en verrassen met oprechte aandacht. Werken bij Thermen Berendonck betekent werken in een prachtige, luxe én familiaire omgeving, waar geen dag hetzelfde is en waar we samen werk maken van genieten.

Je voelt je thuis in een luxe hospitality omgeving en weet hoe belangrijk details, aandacht en leiderschap zijn.

• Je bent een natuurlijke verbinder die verschillende teams en disciplines samenbrengt rond één gezamenlijk doel: een uitzonderlijke 9+ cultuur voor gasten én medewerkers.
• Je hebt 3-5 jaar ervaring als General Manager of Operationeel Manager in een wellness omgeving
• Je hebt ervaring met operatie én beleid en weet die twee werelden met elkaar te verbinden.
• Je hebt ervaring met het aansturen van meerdere afdelingen en managementlagen.
• Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en communiceert duidelijk.
• Je bent zichtbaar op de werkvloer en voelt aan wat er speelt binnen het team.
• Je weet mensen te coachen, ontwikkelen en inspireren.
• Je denkt vooruit, schakelt snel, stelt prioriteiten en neemt duidelijke besluiten.
• Je bent ondernemend, resultaatgericht en besluitvaardig, met een scherp oog voor kwaliteit, service en gastverwachtingen.
• Je bent beschikbaar voor een fulltime positie met een all-in contract.

Bij ons werk je in een ontspannen omgeving met een sterk familiegevoel, een hecht team dat voor elkaar klaarstaat en veel positieve energie. Naast gastgerichtheid en kwaliteit vinden we het belangrijk dat jij je kunt ontwikkelen, plezier hebt in je werk en onderdeel wordt van onze wellnessfamilie.

Je vindt bij ons niet alleen een baan, maar ook de kans om verder te groeien. Met groei als kernwaarde kijken we graag met jou vooruit en bouwen we aan een langdurige samenwerking vol mogelijkheden.

• Een salaris tussen de € 4.146,11 en € 4.858,83 per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Flexibele werkdagen. Je team werkt met wisselende roosters, waardoor je afwisselend vrij bent. Afwisseling betekent ook dat je regelmatig avonden en weekenden werkt.
• Mogelijkheid tot promotie door middel van trainingen en workshops. De Thermen Academy helpt je hierbij.
• Join the ride! Investeer in jezelf en ontdek de voordelen: krijg korting via bedrijfsfitness of stap voordelig op de fiets via Lease a Bike.
• Geniet voordelig van onze wellnessfaciliteiten mét leuke extra’s, zoals korting op onze producten en ontspannen in de sauna.
• Ook bouw je pensioen op – kun je straks permanent én goed ontspannen.

Heb jij positieve energie opgedaan na het lezen van deze uitdagende functie? En wil jij net als wij werk maken van genieten?