Onsite IT Support Engineer – Digital Workplace Pro

Atlas Copco Group; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Job summary

Atlas Copco Amsterdam zoekt een Onsite Support Engineer die zorgdragen voor hoogwaardige IT-dienstverlening aan collega's in Nederland en België. Je bent aanspreekpunt vanuit Amsterdam en biedt ondersteuning op locatie en op afstand, met samenwerking met Service Desk en IT-teams.

De rol omvat het beheren van incidenten, deelname aan IT-projecten en actieve bijdrage aan continue verbetering van de dienst- en werkomgeving.

Qualifications

• Aangeboden IT-opleiding of gelijkwaardige ervaring in IT-support.
• Ervaring met incidentbeheer en ITIL-processen.
• Goede kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365.
• Kennis van ServiceNow is een pluspunt.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijn IT-ondersteuning voor werkplekken en devices.
• Beheren van incidenten en serviceverzoeken volgens ITIL.
• Analyseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Installeren en beheren van werkplekapparatuur.
• Ondersteunen van IT-projecten en migraties.
• Adviseren van gebruikers over technologie.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en digitalisering van IT-dienstverlening.

Skills

Klantgerichte houding

Proactieve werkhouding

Communicatieve vaardigheden

Technische probleemoplossing

Internationale samenwerking

Education

IT-opleiding of vergelijkbare ervaring

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Windows 10/11

Job description

Atlas Copco Amsterdam zoekt een Onsite Support Engineer die zorgdragen voor hoogwaardige IT-dienstverlening aan collega's in Nederland en België. Je bent aanspreekpunt vanuit Amsterdam en biedt ondersteuning op locatie en op afstand, met samenwerking met Service Desk en IT-teams.

De rol omvat het beheren van incidenten, deelname aan IT-projecten en actieve bijdrage aan continue verbetering van de dienst- en werkomgeving.