Onderzoeksstage Dienstverlening & Bereikbaarheid — Hybride

Alkmaar; Alkmaar; Hybrid; EUR 3,300 - 4,500; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon in bruikleen

Job summary

De gemeente Alkmaar zoekt een enthousiaste stagiair voor een onderzoeksstage bij Dienstverlening en Bereikbaarheid. Je onderzoekt hoe inwoners en partners de bereikbaarheid ervaren, legt contactkanalen en werkprocessen in kaart en brengt knelpunten in kaart met managementinformatie en mogelijke verbeteringen.

Je werkt 16–32 uur per week, deels hybride, en presenteert je aanbevelingen aan managers. De stage levert waardevolle inzichten op voor de dienstverlening van de gemeente Alkmaar.

Qualifications

• Je volgt een hbo-opleiding en hebt interesse in onderzoek en dienstverlening.
• Je kunt data analyseren en verslagleggen.
• Je kunt zelfstandig werken en initiatief tonen.

Responsibilities

• Onderzoeken hoe de bereikbaarheid van de gemeente Alkmaar is geregeld.
• In kaart brengen van contactkanalen en processen.
• Verzamelen en analyseren van beschikbare data en managementinformatie.
• Onderzoeken hoe snel contactverzoeken worden opgepakt en afgehandeld.
• Interviews afnemen met medewerkers en managers en knelpunten signaleren.
• Analyses, rapportages en waar nodig dashboards maken en presenteren.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Interviewvaardigheden

Presentatievaardigheden

Samenwerken

Education

HBO-opleiding (Bedrijfskunde/Organisatiewetenschappen)

Tools

Dashboards

Job description

De gemeente Alkmaar zoekt een enthousiaste stagiair voor een onderzoeksstage bij Dienstverlening en Bereikbaarheid. Je onderzoekt hoe inwoners en partners de bereikbaarheid ervaren, legt contactkanalen en werkprocessen in kaart en brengt knelpunten in kaart met managementinformatie en mogelijke verbeteringen.

Je werkt 16–32 uur per week, deels hybride, en presenteert je aanbevelingen aan managers. De stage levert waardevolle inzichten op voor de dienstverlening van de gemeente Alkmaar.