Nachtreceptionist

Fletcher Hotels; Enschede; On-site; EUR 3,948,000 - 5,181,000; Full time

Benefits offered by this job

Lonen vanaf €17,91/uur

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Goede werksfeer

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Voordelen via Benefits@Work

Fitnessabonnement

Job summary

Fletcher Hotels zoekt een Nachtreceptionist die zelfstandig kan werken en gasten bijstaan met informatie over hun verblijf. Je behandelt vragen, bedenkt creatieve oplossingen en handelt proactief bij eventuele calamiteiten in het hotel.

Je loopt regelmatig rondes om de veiligheid te waarborgen en bereidt taken voor de ochtenddienst voor. Ervaring in front desk en kennis van reserveringssystemen zijn gewenst.

Qualifications

• Klantgerichte receptionistische houding vereist.
• Werk zelfstandig en blijf kalm onder druk.
• Proactief handelen bij onverwachte situaties.
• Vaardigheid in het afhandelen van calamiteiten.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandige besluitvorming.

Responsibilities

• Gasten in- en uitchecken en informeren over verblijf.
• Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen.
• Acteren bij calamiteiten binnen het hotel en zorgen voor veiligheid.
• Rondes door het hotel lopen en orde bewaken.
• Voorbereidingen treffen voor de ochtenddienst.

Skills

Zelfstandig werken

Klantgericht

Stressbestendig

Probleemoplossend

Verantwoordelijk

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Dit ga je doen

• Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van de benodigde informatie over hun verblijf.
• Je staat onze gasten te woord bij vragen, je bent creatief en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties. Nee is voor jou geen antwoord.
• Je acteert op mogelijke calamiteiten binnen het hotel.
• Jij loopt je ronden door het hotel en checkt of alles in orde is. Jij zorgt voor een veilige omgeving voor onze gasten.
• Je treft alvast voorbereidingen voor jouw collega’s van de ochtendshift.

Dit ben jij

• Als Nachtreceptionist kun jij goed zelfstandig werken.
• Je hebt ervaring in de front office, bij voorkeur in dezelfde branche.
• Je hebt kennis van reserveringsystemen.
• Je bent stressbestendig en weet hoe om te gaan met situaties die een onverwachtse wending kunnen hebben.
• Je hebt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of bent bereid deze aan te vragen.
• Jij wacht niet af, maar onderneemt zelf actie tijdens jouw werk.
• Jij hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ideale (bij) baan naast je studie.

Dit bieden we jou

• Ben je 21 jaar of ouder? Dan verdien je vanaf € 17,91 per uur. (*)
• Een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
• Ruimte om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling en volop kansen om door te groeien.
• Een goede werksfeer, met leuke collega's.
• Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
• Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
• Voordelig sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement en meer leuke kortingen via het platform Benefits@Work.

*Het uurloon is inclusief vakantiegeld en vakantiedagen.