Multilingual Customer Experience Specialist – EN/FR/ES

Horloge; Rotterdam; Hybrid; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Interne opleidingen en trainingen

Personeelskortingen

Zusammenfassung

Horloge.nl zoekt een Customer Experience Medewerker om internationale klanten te woord te staan en een optimale klantbeleving te garanderen. Je bent eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals voorraad en marketing.

De rol vereist vloeiend Engels en Nederlands en minstens één van Frans of Spaans, met beschikbaarheid op kantoor in Rotterdam. Een HBO-niveau en VOG zijn vereist, en affiniteit met horloges is een pré.

Qualifikationen

• Vloeiend Engels en Nederlands en minimaal één van Frans of Spaans.
• Beschikbaarheid op kantoor dagelijks op het hoofdkantoor Rotterdam.
• Woonachtig in de omgeving van Rotterdam Noord.
• VOG vereist.
• Affiniteit met horloges en klantgericht.

Aufgaben

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem in Engels/Nederlands en FR/ES.
• Reageren op klantvragen en reviews via sociale media.
• Verwerken van retouren en reparaties in de winkel.
• Samenwerken met afdelingen zoals voorraadbeheer en marketing.
• Feedback leveren aan marketing om communicatie te verbeteren.

Kenntnisse

Klantcontact

Communicatie

Engels

Nederlands

Frans

Spaans

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Tools

Ticketsysteem

Jobbeschreibung

Horloge.nl zoekt een Customer Experience Medewerker om internationale klanten te woord te staan en een optimale klantbeleving te garanderen. Je bent eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals voorraad en marketing.

De rol vereist vloeiend Engels en Nederlands en minstens één van Frans of Spaans, met beschikbaarheid op kantoor in Rotterdam. Een HBO-niveau en VOG zijn vereist, en affiniteit met horloges is een pré.