Mobility Specialist

Autobinck; Arnhem; Hybrid; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

29 vakantiedagen

Thuiswerkmogelijkheid 2 dagen/week

Reiskostenvergoeding

Lunch op kantoor

Pensionering BeFrank

Leasefiets

Bedrijfssponsoringsvereniging

Job summary

Fleet Support zoekt een Mobility Specialist die tactisch/strategisch klantrelaties beheert voor zakelijke mobiliteit. Je bent aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en bewaakt SLA-afspraken met oog voor procesverbetering.

Je rapporteert aan HR en werkt samen met interne teams, deelt kennis, en benut Merc in rapportages. 40 uur per week, Arnhem, met mogelijkheid tot thuiswerken. Solliciteer nu bij Fleet Support.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met 4 jaar relevante ervaring.
• Ervaring met communiceren op strategisch en tactisch niveau.
• Certificaten in project- en stakeholdermanagement zijn een pré.

Responsibilities

• Adviseren en regisseren van klantvragen.
• Afspraken met interne teams en leveranciers over dagelijkse werkzaamheden.
• Adviseren bij complexe vraagstukken of escalaties.
• Kennis delen met klantenteam en klant.
• Verrijken van managementinformatie tot rapportages.
• Periodiek rapporteren over SLA-prestaties aan de klant.

Skills

Stakeholdermanagement

Projectmanagement

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

MS Office

Nederlands

Engels

Duitse taal

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Wil jij op tactische en strategisch niveau bezig zijn en is project- en stakeholdermanagement iets waar jij energie van krijgt? Dan is de rol van Mobility Specialist perfect voor jou!

Wat ga je doen?

Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw klanten rondom het tactisch en strategisch beheer van hun wagenpark en andere mobiliteitsvoorzieningen. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoer van de afspraken uit het contract en stuurt proactief op leveranciers om de afspraken na te komen om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.

Daarnaast verdiep jij je in de uitdagingen van de klant en werkt samen met je team toe naar de ideale oplossing. Jouw klanten zijn niet de berijders, maar de HR of Facilitair directeur die eindverantwoordelijk is binnen zijn of haar organisatie. Met hen maak je afspraken over dagelijkse werkzaamheden die je vastlegt in SLA’s en bij escalaties houd jij het hoofd koel en weet de klantrelatie in stand te houden.

Maar met jouw kritisch denkvermogen kijk je ook naar interne en externe processen en draagt bij aan de optimalisatie daarvan. Je zorgt dat kennis binnen je team geborgd is en neemt actief deel aan interne projectteams.

Enkele taken waar jij mee bezig bent:

• Adviseren en regisseren van klantvragen.
• Afspraken maken met het interne klantenteam en externe leveranciers over dagelijkse werkzaamheden.
• Adviseren van het klantenteam bij complexe vraagstukken of escalaties.
• Pro-actief kennis delen met het klantenteam en de klant.
• Verrijken van managementinformatie tot heldere rapportages voor de klant.
• Periodiek rapporteren over de SLA-prestaties aan de klant.

De uitdagingen zijn groot in onze branche; zakelijke mobiliteit zit in een achtbaan van ontwikkelingen. Ben jij enthousiast geworden om hier je steentje aan bij te dragen, dan horen we graag van jou!

Wie ben jij?

Jij hebt ervaring met project- en stakeholdermanagement, staat stevig in je schoenen en bent besluitvaardig. Je krijgt energie van klantcontact en gaat met jouw communicatieve vaardigheden geen uitdaging uit de weg als het gaat om een tevreden klant. Met een groot gevoel van verantwoordelijkheid weet je een breed pakket aan werkzaamheden goed te organiseren en natuurlijk ga je voor kwaliteit, samen met je team!

Verder vragen wij:

• HBO werk,- en denk niveau en 4 jaar relevante ervaring.
• Aantoonbare ervaring met het communiceren met klanten op strategisch en tactisch niveau.
• Kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Goede beheersing van de Nederlandse in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse en/of Duitse taal in woord en geschrift is een pré.
• Affiniteit met de autolease en/of mobiliteitsbranche is een pré.

Wat bieden wij jou?

Fleet Support biedt je een team van gedreven en enthousiaste collega’s om mee samen te werken in een van de meest dynamische branches van het moment. Je bent onderdeel van de afdeling Customer Support en naast een afwisselende functie bieden wij je:

• Een maandsalaris tussen € 3.400,- en € 4.500,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur/week) afhankelijk van jouw werkervaring.
• 29 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week.
• De mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken (o.b.v. 40 uur/week).
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 ct per kilometer of 2e klasse OV-abonnement.
• Thuiswerkvergoeding van € 2,37 netto per dag.
• Mogelijkheid tot een leasefiets met maandelijkse werkgeversbijdrage.
• Dagelijks een deels gesubsidieerde lunch op kantoor in Arnhem.
• Pensioenregeling bij BeFrank.
• Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en intern door te groeien.
• Een actieve personeelsvereniging.

Wie zijn wij?

Fleet Support is een gevestigde naam binnen het Nederlandse mobiliteitslandschap en een toonaangevende speler in mobiliteitsbeheer voor middelgrote tot grote organisaties.Wij ondersteunen bedrijven bij het professioneel organiseren, optimaliseren en verduurzamen van hun zakelijke mobiliteit. Dat doen we onder andere via operationeel en tactisch wagenparkbeheer, het opstellen en implementeren van mobiliteitsbeleid, het inzetten van slimme software en het leveren van strategisch advies.

Of het nu gaat om kostenbeheersing, verduurzaming, grip op leveranciers of het inzichtelijk maken van mobiliteitsdata – wij helpen klanten als KPN, EY en Randstad bij het realiseren van hun mobiliteitsambities.

Met ruim 70 professionals in Arnhem bedienen we klanten in Nederland én daarbuiten.

Solliciteer nu!

Klaar om jouw kennis en ervaring in te zetten voor een toekomstbestendige mobiliteitsmarkt? Solliciteer dan voor rol van Mobility Specialist bij Fleet Support!

Wil je meer informatie of heb je een vraag over deze vacature? Neem dan gerust contact op met Wiebe van Eijsden (Head of HR) via [e-mail] of kijk op www.werkenbij.fleetsupport.com.