Młodszy Menedżer Sukcesu Klienta w SaaS

Search X Recruitment

Wijchen

On-site

EUR 36,000 - 47,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

Search X Recruitment poszukuje Junior Customer Success Managera w Gelderland (Wijchen). Będziesz głównym punktem kontaktowym dla klientów, odpowiadać na pytania dotyczące obsługi oprogramowania oraz proponować rozwiązania, aby maksymalnie wykorzystać platformę.

Do obowiązków należeć będzie zarządzanie portalem wsparcia i dokumentacją, tworzenie artykułów wiedzy oraz materiałów wideo, a także opracowywanie planów Sukcesu Klienta i raportów użycia.

Qualifications

Wyższe studia (HBO) z kierunku Business Administration lub pokrewne.
Doświadczenie w środowisku B2B, najlepiej SaaS.
Znajomość technicznych zagadnień i szybkie rozumienie oprogramowania.
Nastawienie na klienta, analityczne i zorientowanie na rozwiązania.
Umiejętność jasnego przekazywania złożonych zagadnień i komunikacja z klientami.
Biegła znajomość NL i EN (mowa i pisanie).
Zainteresowanie obszarami GRC i doskonaleniem procesów.

Responsibilities

Będziesz głównym punktem kontaktowym dla klientów i odpowiadał na pytania dotyczące obsługi oprogramowania.
Proponujesz rozwiązania i pomagacie klientom maksymalnie wykorzystać platformę.
Zarządzasz portalem wsparcia, tworzysz artykuły wiedzy i materiały wideo.
Przygotowujesz plany sukcesu klienta, dashboardy i raporty wykorzystania platformy.
Identyfikujesz przeszkody w ścieżce klienta i proponujesz strukturalne rozwiązania.
Wdrażasz narzędzia i automatyzacje usprawniające procesy wsparcia i przekazujesz feedback do zespołu produktowego.