Meewerkstage Technische Helpdesk (Operations Office)

JDE Peet's; Utrecht; Hybrid; EUR 5,300 - 6,400; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijkse stagevergoeding €525

Reiskostenvergoeding

Job summary

JDEPeet’s zoekt een stagiair Planning Specialist voor een 5–6 maanden stage in Utrecht. Je werkt 4–5 dagen per week, met drie dagen op kantoor, één dag remote en één studie-uur.

Je krijgt een maandelijks stagebedrag van €525 en een reiskostenvergoeding. Je werkt binnen een energiek team en draagt bij aan plan- en serviceprocessen in een internationale organisatie.

Qualifications

• Je volgt een HBO-opleiding in communicatie/digitalisatie/bedrijfskunde (Nederlandse HBO).
• Je beheerst MS Office en spreekt vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Gestructureerde aanpak, gedreven en energieke persoonlijkheid, uitstekende communicatie en sociale vaardigheden.
• Beschikbaarheid: 4–5 dagen per week stage voor 5–6 maanden, inclusief drie dagen op kantoor en één remote en één voor studie.

Responsibilities

• Behandelen en oplossen van storingen via telefoon en e-mail.
• Registreren en muteren van alle handelingen in het administratieve systeem.
• Verwerken van onderdelenbestellingen en verplaatsingen in het systeem.
• Samenwerken met technici en bijdragen aan verbeteringen van processen binnen de Technische Helpdesk.

Skills

Communicatie

Teamwork

Organisatie

Education

HBO-opleiding in communicatie/digitalisatie/bedrijfskunde

Tools

MS Office

Job description

• Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Wij zijn JDEPeet’s, onderdeel van Keurig Dr Pepper. Wij maken koffie voor elk kopje en bouwen merken voor elk hart.

JDEPeet’s is het grootste “pureplay” koffie- en theebedrijf in de wereld en serveert ongeveer 4.400 koppen koffie per seconde in meer dan 100 markten. Met het hoofdkantoor in Nederland en gedreven door onze strategie “ReignitetheAmazing”, richten wij ons om groei te belichten met drie grote pijlers: Peet’s, L’OR en Jacobs. Al ruim 270 jaar worden wij geïnspireerd door onze lokale iconen, zoals Douwe Egberts, Senseo®, Pickwicken, Moccona. In 2024 genereerde JDEPeet’s een totale omzet van 8,8 miljard euro en had het wereldwijd meer dan 21.000 werknemers in dienst.

Wij geloven dat er geweldige dingen gebeuren bij een kop koffie. Samen creëren we deze momenten elke dag, waarbij we ideeën omzetten in impact en mogelijkheden in werkelijkheid. Bij JDEPeet’s werken we als één team, geleid door onze waarden: Dare to Amaze, Own It, Make It Simple en Win Together. Hier vind je de vrijheid om te vernieuwen, de moed om gedurfde stappen te zetten en de ondersteuning om je carrière te laten groeien in een internationale omgeving.

Ben jij klaar om te groeien? JDEPeet’s geeft je de vrijheid om jezelf te ontwikkelen, kansen na te jagen en nieuwe ideeën te ontdekken die op grote schaal impact maken. Bekijk deze stage die begint in Januari 2027 en ontdek jouw mogelijkheden bij JDEPeet’s!

Functieomschrijving

Als technisch helpdesk medewerker neem jij de binnenkomende aan via telefoon, mail, of internet. Jij gaat klanten telefonisch assisteren bij het oplossen van storingen, door vragen over apparatuur en onderdelen af te handelen. Je werkt nauw samen met technici. Andere werkzaamheden die bij deze functie horen zijn:

• Het zelf oplossen van deze storingen middels de telefoon of doorspelen aan servicetechnicus


• Vastleggen, muteren en verwerken van alle handelingen in een administratief systeem


• Verwerken van onderdelen bestellingen ten behoeve van klanten in het systeem teneinde dit te laten afhandelen door het magazijn


• Verwerken van opdrachten tot verplaatsingen en heraansluitingen in het systeem


• Behandelen en afhandelen van klachten volgens vastgestelde richtlijnen en afspraken en hierover afstemmen met complaint owner


• Geven van input aan de teamleider Technische Helpdesk/Serviceplanning, voor het vaststellen en initiëren, realiseren en verbeteren van het beleid en processen van de Technische Helpdesk


• Verschillende projecten oppakken die als doel hebben werkzaamheden op de afdeling efficiënter te laten verlopen


• Maken, verbeteren en implementeren van werkinstructies voor werkzaamheden op de afdeling

Bij JDEPeet’s krijg je de kans om écht het verschil te maken. Je werkt hands‑on en kunt je stempel drukken, terwijl je samenwerkt met een team dat gedreven is door één gemeenschappelijk doel. Wij zijn een energiek en snelgroeiend bedrijf, gericht op wat echt belangrijk is. Hier telt lef: het lef om nieuwe ideeën te proberen, om buiten de gebaande paden te denken en om impact te maken.

Voor deze rol als stagiair Planning Specialist zijn we op zoek naar iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:

• Studie: Je volgt een HBO opleiding in de richting van communicatie/digitalisatie/bedrijfskunde (aan Een Nederlandse HBO).


• Skills: Je kan goed overweg met MS Office en beheerst vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Als je al wat ervaring hebt met werken met diverse systemen in dat zekere meer een pluspunt.


• Persoonlijkheid: Je hebt een gestructureerde aanpak, een gedreven en energieke persoonlijkheid, uitstekende communicatie en sociale vaardigheden, en het vermogen om zowel in een team als zelfstandig te werken.


• Beschikbaarheid: Je kunt 4 of 5 dagen per week stage lopen voor een periode van 5 tot 6 maanden, inclusief drie dagen op kantoor en één remote en één voor studie, zodat je een perfecte balans hebt tussen samen en zelfstandig werken.

Aanvullende informatie

Werken bij JDEPeet’s betekent impactmaken in een dynamische en ambitieuze omgeving. Je werkt samen met enthousiaste collega's, viert successen en krijgt volop kansen om je verder te ontwikkelen. Iedereen is opgericht om te doen wat je is – over al het wereld. Wat je hier doet, wordt top gemerkt.

• Een maandelijks stagevergoeding van €525 (fulltime)


• Reiskostenvergoeding als je geen gratis OV hebt

Ben je klaar om jouw mogelijkheden binnen JDEPeet's te ontdekken? We zijn benieuwd of je liever koffie of thee hebt tijdens je sollicitatie gesprek!

Bij JDEPeet’s streven we naar een betere toekomst, waarin we iedereen op een authentieke manier bedienen, weerspiegelen en omarmen. We geloven in het bevorderen van een meer diverse, eerlijke en inclusieve organisatie, waar iedereen zich comfortabel voelt om echt zichzelf te zijn en zijn of haar volledige potentieel kan benutten. Dit betekent dat we geen enkele vorm van discriminatie tolereren op basis van ras, etniciteit, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, religie, nationaliteit, leeftijd, beperking of enig ander door de wet beschermd kenmerk.

Tijdens de hele loopbaan van onze medewerkers staat diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) centraal in onze personeelsprocessen. Dit stelt ons in staat objectiviteit te waarborgen en mogelijke vooroordelen te elimineren, zodat iedereen een inclusieve ervaring op de werkvloer heeft. Aarzel niet om contact op te nemen als je aanpassingen nodig hebt tijdens het wervingsproces.

Onze inspanningen op dit gebied hebben ons de prestigieuze Catalyst Award opgeleverd, evenals de FairPay Leader-certificering in 2025, dankzij een onverklaarde loonkloof tussen mannen en vrouwen van slechts 0,52%.