Medior Bewonerscommunicatie: Helpen met Duurzame Warmte

Celsias; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Hybride werken

Opleidingen en ontwikkeling

Verduurzaming NL

Korte lijnen

Job summary

Celsias is op zoek naar een Medewerker Bewonerscommunicatie (Medior) die bewoners écht verder helpt. Je bent het aanspreekpunt via telefoon, e-mail en portaal en behandelt vragen rondom facturatie, contracten en verhuizingen. Je bewaakt vastlegging, schakelt met partners en ziet verbeterkansen in processen.

Je werkt in een groeiende organisatie met korte lijnen, ruimte voor ontwikkeling en hybride werken. Een medior rol met veel verantwoordelijkheid biedt kansen om bij te dragen aan de

Qualifications

• Klantcontactervaring vereist.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden in professioneel Nederlands.
• Inzicht in klantprocessen en -dossiers.
• Aandacht voor nauwkeurigheid en structuur bij afhandeling van vragen.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor bewoners via telefoon, e-mail en klantportaal.
• Behandel vragen over facturatie, contracten, voorschotten, verhuizingen en mutaties.
• Escalatiepunt voor ontevreden bewoners; kalmte bewaren en oplossing zoeken.
• Organiseer en ondersteun bewonersavonden en opleverdagen, uitleg over systemen.
• Zorg dat meldingen en afspraken goed vastgelegd en opgevolgd worden.
• Schakel met collega’s, onderhoudspartners en woningcorporaties om bewoners snel te helpen.
• Signaleer terugkerende vragen en denk mee over verbeteringen.
• Draag bij aan klanttevredenheid en NPS; verbeteringskansen herkennen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Luistervaardigheid

Structuur

Klantgegevens

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Celsias is op zoek naar een Medewerker Bewonerscommunicatie (Medior) die bewoners écht verder helpt. Je bent het aanspreekpunt via telefoon, e-mail en portaal en behandelt vragen rondom facturatie, contracten en verhuizingen. Je bewaakt vastlegging, schakelt met partners en ziet verbeterkansen in processen.

Je werkt in een groeiende organisatie met korte lijnen, ruimte voor ontwikkeling en hybride werken. Een medior rol met veel verantwoordelijkheid biedt kansen om bij te dragen aan de