Front- & Backoffice Warmtelevering — Groei & Ontwikkeling

Gaia Energy; Schiphol; Presencial; EUR 36.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Laptop en telefoon

Opleiding en training

Doorgroeimogelijkheden

Marktconform salaris

Ruimte voor ontwikkeling

Descripción de la vacante

Gaia Energy zoekt een Front- & Backoffice Medewerker Warmtelevering op Schiphol/Oostland. Je fungeert als schakel tussen warmteafnemers en interne teams, behandelt vragen over warmtelevering, facturatie en contracten en ondersteunt bij maandelijkse processen.

Je werkt nauw samen met Exploitatie, Finance & Control en Operations. Een leergierige instelling en klantgerichte communicatie zijn belangrijk voor deze rol.

Formación

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Opleiding in administratieve, commerciële, technische of dienstverlenende richting is een pré.
• Ervaring met klantenservice, binnendienst of front-/backoffice gewenst.

Responsabilidades

• Beantwoorden en opvolgen van telefonische en schriftelijke klantvragen.
• Informeren van klanten over warmtelevering, aansluitingen, tarieven, contracten, verbruik en facturatie.
• Registreren en opvolgen van vragen en klachten.
• Verwerken van klantgegevens en contractwijzigingen.
• Ondersteunen bij de maandelijkse facturatie.
• Verwerken en aanleveren van verbruiks- en leveringsgegevens.
• Beheren van klantdossiers en correspondentie.
• Signaleren en opvolgen van afwijkingen in verbruiks- en leveringsgegevens.
• Afstemmen met technische collega's bij storingen of afwijkingen.
• Meedenken over procesverbeteringen rondom klantcontact en facturatie.

Conocimientos

Klantcontact

Administratief werk

Communicatie

Nauwkeurig

Educación

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Opleiding richting administratief/commercieel/technisch/dienstverlening

Herramientas

Excel

Microsoft Office

ERP-systemen

CRM-systemen

Descripción del empleo

Gaia Energy zoekt een Front- & Backoffice Medewerker Warmtelevering op Schiphol/Oostland. Je fungeert als schakel tussen warmteafnemers en interne teams, behandelt vragen over warmtelevering, facturatie en contracten en ondersteunt bij maandelijkse processen.

Je werkt nauw samen met Exploitatie, Finance & Control en Operations. Een leergierige instelling en klantgerichte communicatie zijn belangrijk voor deze rol.