Medewerker Toegang Sociaal Domein

Defryskemarren; Joure; Hybrid; EUR 45,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris max €4.556,- bruto per maand

28 vrije dagen

Contract voor een jaar (vervanging met

Individueel Keuze Budget 17,05%

ABP pensioenopbouw

Collectieve ziektekostenverzekering

Groeikracht en ontwikkelingsmogelijk

Hybride werken met thuiswerkvergoeding

Laptop en telefoon van de zaak

Job summary

Defryskemarren zoekt een Medewerker Toegang Sociaal Domein om samen met een klein team te zorgen voor voortdurende dienstverlening. Je verzorgt de eerste triage en advies na meldingen van inwoners, met focus op wonen, welzijn, gezondheid en ondersteuning.

Je hebt HBO-opleiding afgerond, sterke gespreksvaardigheden en kennis van wetten zoals Wmo en Jeugdwet. Je werkt hybride, met mogelijkheid tot thuiswerken en een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket.

Qualifications

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding en affiniteit met het sociaal domein.
• Je kunt complexe informatie begrijpelijk maken voor inwoners.
• Je houdt privacy en de AVG in acht bij het vastleggen van informatie.

Responsibilities

• Je voert eerste triage uit en bepaalt welke route passend is op basis van wetten en regelingen.
• Je geeft informatie en advies zodat inwoners zelf verder kunnen.
• Je zorgt voor een duidelijke overdracht naar specialisten als dat nodig is.
• Je legt informatie helder en beknopt vast rekening houdend met privacy.
• Je denkt mee over verdere ontwikkeling van de Toegang.

Skills

Gespreksvaardigheden

Vraagverheldering

Privacy en AVG-bewustzijn

Digitaal vaardig

Fries verstaan of leren

Education

HBO-opleiding afgerond

Job description

Onze ervaren collega gaat binnenkort met pensioen en dat betekent: een mooie kans voor jou om in te stappen, kennis over te nemen en samen te zorgen voorcontinuïteit in de dienstverlening!

Als Medewerker Toegang Sociaal Domein maak je deel uit van het team dat verantwoordelijk is voor deeerste triage en advies na meldingen van inwoners met betrekking tothetsociaaldomein. Je komt terecht in een klein team van professionals met verschillende achtergronden en ervaringsniveaus. Juist die mix is een kracht;collega's vullen elkaar aan, delen kennis, houden elkaar scherpénhebben werkplezier met elkaar.

Binnen hetsociaal domeinwerken we aan doorontwikkeling van de Toegang. We willen inwoners aan de voorkant zo breed en deskundig mogelijk helpen met generalisten die voldoende kennishebbenenruimtekrijgenom snelte schakelen ende juiste route te bepalen.Je kan een beroep doen op specialistische expertise. Dieis beschikbaar waar dat nodig is. Jijdraagt bij aan het verder ontwikkelen van deze integrale Toegangtot het sociaal domein.

Jouw werk

De Toegang is het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor inwoners met vragen overwonen, welzijn, gezondheid enondersteuning binnen het sociaal domein. Vragen komen telefonisch, via digitale formulieren enpere-mail binnen. Soms staat er onverwacht een inwoner aan de balie met een dringende vraag. Jij houdt dan overzicht, luistert goed, stelt prioriteitenen bepaalt wat nodig is.

Je voert een eerste triage uit: wat is precies de vraag, wat speelt er achter de vraag en waar hoort deze thuis? Daarbijlinkje verschillende wetten, regelingen en voorzieningenaanelkaar. Denk aan de Jeugdwet,Wmo, Participatiewet, Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de Wet inburgering. Daarnaast heb je voldoende kennis vanandere sociale verzekeringswettenom te herkennen wanneer een vraag daar thuishoort.

Je hoeft niet van iedere regeling alle details te kennen. Wél weet je welke vragen onder welke wet of voorziening vallen, waar je de juiste informatie kunt vinden en wanneer je een specialist moet inschakelen. Zo voorkom je dat inwoners van het kastje naar de muur worden gestuurd.Als het kan,help je iemand zelf verder. Is specialistische ondersteuning nodig? Jij zorgtvoor een goede overdracht.

In de praktijk kan dat erzouitzien:

• Jebeoordeeltentriageertbinnenkomende hulp- en ondersteuningsvragen;
• Jebrengtde vraag van de inwoner helder in beeld en vraagtdoor naar wat erechtspeelt;
• Jebepaalt welke route passend isop basis van wet- en regelgeving, de situatie van de inwoner endebeschikbare voorzieningen;
• Jegeeftinformatieenadviesaaninwonerszodat ze zelf verder kunnen;
• Jeherkenturgentesituaties of escalatie engaat daarprofessioneel mee om;
• Jezorgtvoor een goede overdracht wanneerspecialistische hulp nodig is;
• Je legtinformatie zorgvuldig, helder en beknopt vast, rekening houdendmet privacy en de AVG;
• Jestemtaf metcollega's en andere professionals binnen en buiten het Sociaal Wijkteam;
• Jedenktmee over de verdere ontwikkeling van de Toegang enonzedienstverlening aan inwoners.

Werken bij de Toegang betekent dat je voortdurend schakelt. Het ene moment heb je een gesprek met een inwoner die informatie zoekt over een voorziening, het volgende moment staertiemand metveel emotie en een dringend verzoekaan de balie. Ondertussen komen telefoontjes en digitale vragen binnen en is er een werkvoorraad die niet altijd direct kan worden weggewerkt.Dat vraagt om veerkracht,overzicht en een koel hoofd. Ook wanneer een inwoner veel druk op je legt, blijf je professioneel en houd je zicht op wat binnen jouw mogelijkheden ligt.

Je bent empathisch en betrokken, maar ook duidelijk. Je luistert goed en voelt aan wat iemand nodig heeft, maar durft ook grenzen te stellen. Je doet geen toezeggingen die je niet kunt waarmaken enbent scherp op verwachtingsmanagement. Voor jou betekent goede dienstverlening niet dat je altijd ‘ja’ zegt, maar dat je iemand serieus neemt, duidelijk communiceert en uitlegt wat wél mogelijk is.

Juist de combinatie van zakelijkheid en menselijke aandacht maakt deze functie bijzonder. Je hebt oog voor wet- en regelgeving én voor de persoon die tegenover je zit. Je bent(professioneel)nieuwsgierig, staat open voor andere perspectieven en durft vragen te stellen. Je zoekt samenwerking op, neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werken hebt daarbijook het belang van het teamhoog in het vaandel staan.

Wat breng je mee

Je bent een sociaal-domeinvraagbaakdie snel tot de kern van een vraag komten verschillende wetten, regelingen en voorzieningen met elkaar verbindt.Je bent communicatief sterk enmaaktcomplexeinformatie begrijpelijk.Ook kan tuoofd- en bijzaken van elkaar scheiden eninformatie zorgvuldig en beknopt vastleggen.Je bent digitaal vaardig en maakt je nieuwe systemen gemakkelijk eigen. Daarbij heb je oog voor privacy en de AVG.

Voor deze functieis het volgendeóókbelangrijk bij een nieuwe collega:

• Je hebteen afgeronde hbo-opleiding;
• Je beschikt overbrede kennis van het sociaal domein en affiniteit met de verschillende wettenenregelingen;
• Je bezitsterke gespreksvaardighedenénkan goed doorvragennaar de vraag achter de vraag;
• DokinstdeFrysketaalfersteanofwolstditleare(je kunt Fries verstaan of bent bereid dit te leren).

Hiermee heb je een streepje voor:

• Je hebt ervaring met triage, toegang of vraagverheldering binnen het sociaal domein;
• Je hebt ervaring bij een gemeente of kennis van de gemeentelijke context;
• Je hebt ervaring met complexe en/of dringende hulpvragen.

Ons aanbod

Je krijgt een werkplek in een informele en dynamische omgeving met leuke collega’s. Jewerkdoetertoe endaar staat ook iets tegenover. Daarom bieden wij jou een arbeidsovereenkomstvoor32-36uur per week en een modern arbeidsvoorwaardenpakket.

Maar wij bieden ook:

• Een inspirerende werkplek in een informele omgeving met leuke collega's.
• Een salaris van maximaal €4.556,-bruto per maand (schaal8 cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek.
• 28 vrije dagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Een contract voor een jaar, dat we daarna - bij goed en volledig functioneren - graag omzetten naar een vast contract.
• Keuzevrijheid: een Individueel Keuze Budget(bundeling van het vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof)van 17,05% van je brutosalaris, waarin je keuzes kunt maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• De keuze om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering.
• Groeikracht: een organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling.
• Hybride werkomgeving: wanneer je functie het toelaat, flexibele werktijden en de mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken.Wij kennen een thuiswerkvergoeding van € 3,25per thuiswerkdag op declaratiebasis.
• Volledig gefaciliteerd aan de slag: telefoon en laptop van de zaak.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Contactpersoon voor deze vacature

Naëma Top
Teammanager SWT Zorg & Participatie
[e-mail]
06-11736081