Medewerker Technisch Support

Kawasaki Motors Europe N.V.; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Reiskostenvergoeding

Bonus

Job summary

Kawasaki Benelux zoekt een Medewerker Technisch Support die als spil fungeert tussen importeur, fabrikant, markt en dealerorganisatie. Je behandelt technische vragen, ondersteunt dealers en klanten, en beoordeelt garantieclaims.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en zorgt voor tijdige, accurate afhandeling. Daarnaast bied je praktische technologische productinformatie en training bij nieuwe modellen.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-opleiding en ervaring in een technische (aftersales) rol binnen automotive.
• Affiniteit met motorfietsen en servicegerichte instelling.
• Goede administratieve vaardigheden en zelfstandig kunnen werken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.

Responsibilities

• Behandelt technische vragen van dealers en coördineert met werkplaatsen en interne afdelingen.
• Fungeert als backoffice aanspreekpunt voor technische ondersteuning.
• Beoordeelt en verwerkt garantie- en coulanceclaims.
• Ondersteunt dealertrainingen bij modelintroducties en deelt duidelijke technische productinformatie.

Skills

Technische kennis

Servicegericht

Communicatie

Education

MBO-diploma

Tools

CRM systemen

Job description

Ben jij als motorfietsliefhebber op zoek naar de unieke kans om als spil te fungeren tussen importeur, fabrikant, markt en dealerorganisatie? Heb je een achtergrond in service of sales en affiniteit met motortechniek? Dan ben jij wellicht de nieuwe Medewerker Technisch Support voor Kawasaki Benelux!

In deze brede rol op het snijvlak van service en techniek ben je verantwoordelijk voor de technische en service ondersteuning aan Kawasaki dealers en klanten binnen de Benelux.

Jouw uitdaging:

• Je behandelt technische vragen van dealers en zorgt voor snelle en correcte afstemming met werkplaatsen en interne afdelingen, zodat issues efficiënt worden opgelost.
• Je bent het eerste backoffice aanspreekpunt voor technische ondersteuning en helpt dealers en hun medewerkers verder met praktisch en inhoudelijk advies.
• Garantie- and coulanceclaims worden door jou zorgvuldig, juist en tijdig beoordeeld en verwerkt.
• Je ondersteunt dealertrainingen bij nieuwe modelintroducties en zorgt voor duidelijke, toepasbare technische productinformatie voor het dealernetwerk.

Jouw achtergrond:

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding en ervaring in een technische (aftersales) rol binnen de automotive sector, met aantoonbare affiniteit met motorfietsen.
• Van nature beschik je over een servicegerichte werkhouding met oog voor kwaliteit en je schakelt gemakkelijk met dealers, werkplaatsen en interne collega’s.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd, ook wanneer meerdere of urgente vraagstukken samenkomen.
• Technische kennis combineer je met goede administratieve vaardigheden en je hebt een praktische, instelling en de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen.
• Je woont op bereisbare afstand van Hoofddorp en beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans is hierbij een pré.

Jouw arbeidsvoorwaarden:

• Een uitdagende functie en carrière binnen een internationale en professionele A brand multinational.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een ambitieus team.
• De kans om te werken met de nieuwste technieken en ontwikkelingen in de motorfietsindustrie.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder salaris, 13e maand, reiskostenvergoeding en bonus.

Kawasaki Motors Benelux in Hoofddorp is het hoofdkantoor voor Nederland, België en Luxemburg van de Consumer Product Division van Kawasaki Heavy Industries. Sinds de eerste motorfiets in 1950 staat Kawasaki bekend om technologische innovatie, performance en een sterke passie voor motorfietsen. De bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door vakmanschap en een gezamenlijke ambitie voor kwaliteit en succes.