Medewerker Customer Support

Fource Holdings; Breda; On-site; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Vast contract bij goed functioneren

Job summary

LKQ Breda zoekt een enthousiaste Medewerker customer support die klanten dagelijks met plezier en vakkennis verder helpt. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt in het sales team om vragen over onderdelen, leveringen en offertes te beantwoorden.

Je signaleert commerciële kansen en denkt mee over verbeteringen in salesprocessen. Wij bieden ruimte voor initiatief, collegiale sfeer en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact in een commerciële omgeving.
• Auto-technische kennis door opleiding of werkervaring is een pré.
• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonische verkoop is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Affiniteit met computersystemen.
• Klantgericht, empathisch en verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Orders aannemen via telefoon, mail, WhatsApp.
• Klanten adviseren over producten en dienstverlening.
• Samen met klanten en collega’s zoeken naar beste oplossingen.
• Orders verwerken en controleren.
• Proactief klanten benaderen via marketingacties en beheeractiviteiten.
• Bijdragen aan een collegiale en gezellige teamsfeer.
• Meedenken over creatieve salesacties en procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Auto-kennis

MBO-niveau

Telefonische verkoop (pré)

Nederlands (vloeiend)

Computersystemen

Klantgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan binnen een internationale organisatie waar mensen centraal staan en geen dag hetzelfde is? Krijg jij energie van klantcontact en gaat jouw hart sneller kloppen van automotive en techniek? Dan voelen we ons bij LKQ nu al verbonden met jou.
Voor onze locatie in Breda zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker customer support die onze klanten elke dag met plezier en vakkennis verder helpt.

Als Medewerker customer support ben jij het vertrouwde aanspreekpunt (en de vriendelijke stem) voor onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij zich welkom, gehoord en goed geholpen voelen. Samen met je collega’s van de commerciële binnendienst beantwoord je vragen over ons brede assortiment auto-onderdelen, leveringen, voorraadbeschikbaarheid, speciale bestellingen, prijzen en offertes.
Met jouw klantgerichte instelling en automotive kennis weet je iedere vraag te vertalen naar een passende oplossing. Je denkt mee, kijkt vooruit en zet dat extra stapje waardoor klanten met een goed gevoel ophangen. Bij LKQ geloven we dat goed klantcontact begint bij oprechte aandacht – en daar speel jij een sleutelrol in.
Je maakt deel uit van het sales team in Breda, een hechte, betrokken groep collega’s met een passie voor het vak. Je schakelt dagelijks met de buitendienst en leveranciers, ondersteunt actief bij het relatiebeheer van vaste klanten en signaleert commerciële kansen. Omdat de automotive branche continu in beweging is, krijg je volop ruimte om mee te denken over verbeteringen in onze salesprocessen en ons assortiment. Heb je een goed idee? Dan luisteren we daar graag naar.

In een gemiddelde werkweek houd jij je onder andere bezig met:

• Het aannemen van orders via telefoon, mail, whatsapp
• Het adviseren van klanten over onze producten en dienstverlening
• Samen met klanten en collega’s zoeken naar de beste oplossingen
• Het verwerken en controleren van orders
• Proactief benaderen van klanten via marketingacties en beheeractiviteiten
• Bijdragen aan een prettige, collegiale en gezellige teamsfeer
• Meedenken over creatieve salesacties en procesverbeteringen

Wie zoeken wij?

Voor deze functie zoeken we een enthousiaste, klantgerichte en initiatiefrijke collega die van aanpakken weet. Weet jij wat een bougie of turbo is en welke onderdelen nodig zijn voor een distributiewissel? Dan heb je bij ons alvast een streepje voor. Herken jij jezelf daarnaast in onderstaande punten? Dan maken we heel graag kennis met je.

• Ervaring met klantcontact in een commerciële omgeving
• Bij voorkeur auto-technische kennis door opleiding of werkervaring
• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonische verkoop is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Affiniteit met computersystemen
• Je bent klantgericht, empathisch en neemt verantwoordelijkheid

Wie is onze ideale kandidaat?

Bij LKQ kom je terecht in een dynamische, internationale organisatie met een open en informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een garantieaanvraag, het andere moment adviseer je bij het kiezen van het juiste onderdeel uit ons uitgebreide assortiment. Door de grootte en professionaliteit van onze organisatie zijn er volop doorgroeimogelijkheden en kun je jezelf blijven ontwikkelen via opleidingen en trainingen.

Daarnaast bieden wij jou:

• Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
• Een collegiale werkomgeving met betrokken en enthousiaste collega’s
• Een marktconform salaris tussen €2.594,96 en €3.646,55 bruto per maand (vanaf 21 jaar, fulltime)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een solide pensioenregeling en 25 vakantiedagen
• Zicht op een vast contract bij goed functioneren

Over LKQ

LKQ Benelux-France is onderdeel van LKQ Corporation, een toonaangevende speler in de automotive aftermarket. Vanuit circa 120 vestigingen in Nederland, België en Frankrijk leveren wij dagelijks zo’n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze klanten. We lopen graag voorop in de markt en werken actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie.
Naast auto-onderdelen beschikken we over diepgaande kennis van banden, olie en vloeistoffen, gereedschap en werkplaatsuitrusting. We investeren in onze mensen, waarderen expertise en bieden duidelijke kansen voor persoonlijke en professionele groei.