Medewerker Studentenzaken 32-40 uur, Utrecht

Capabel; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Kosteloze opleidingen via Calder/Capab

Thuiswerkvergoeding

Pensioen via Zwitserleven

Fietsplan

Reiskostenvergoeding OV

Job summary

Capabel Onderwijs zoekt een enthousiaste servicedeskmedewerker die studenten en docenten ondersteunt via telefoon en e-mail. Je helpt bij inlogproblemen, activeert boekcodes en bezoekt klassen tijdens startweken.

De functie vereist MBO-4 niveau, initiatiefrijk en klantgericht handelen in een dynamische omgeving. Je werkt in een informele, groeiende organisatie met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, een arbeidsvoorwaardenpakket en pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in een soortgelijke rol.
• Initiatief, hulpvaardig, stressbestendig en klantgericht.

Responsibilities

• Vraagbaak voor afdelingen en collega’s
• Ondersteunen bij introductiedagen voor nieuwe studenten
• Ondersteunen (nieuwe)docenten bij hulpvragen en omgaan met onze leeromgeving
• Alle activiteiten die zullen bijdragen om de hulpvraag beheersbaar te houden zoals verbeteren informatievoorziening

Skills

Klantgericht

Initiatief

Stressbestendig

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Kort & krachtig
een baan die bij jou past

Help je onze studenten graag verder en houd je van dynamiek in je werk?

In deze afwisselende functie beantwoord je met name de telefoon en handel je vragen per e-mail af. Je ondersteunt tijdens de workshops in de introductieweken, helpt bijvoorbeeld bij inlogproblemen en boekencode-activering en bezoekt klassen in de startweken.
Deze afdeling van onze school staat bij onze studenten bekend als de Servicedesk en zien wij als het kloppend hart van de organisatie. De medewerkers van de Servicedesk weten wat er speelt en waar zij informatie kunnen halen en brengen, om zo onze studenten goed verder te helpen bij hun vragen of, nog beter, vragen helpen te voorkomen. De werkzaamheden zijn divers. Denk, naast het beantwoorden van vragen van studenten en docenten, aan het bijhouden van de online leeromgeving, werken aan verbetering in de informatievoorziening en processen, het op vestigingen aanwezig zijn om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen etc.

Overige taken en verantwoordelijkheden

• Vraagbaak voor afdelingen en collega’s
• Ondersteunen bij introductiedagen voor nieuwe studenten
• Ondersteunen (nieuwe)docenten bij hulpvragen en omgaan met onze leeromgeving
• Alle activiteiten die zullen bijdragen om de hulpvraag beheersbaar te houden zoals verbeteren informatievoorziening

Wat verwachten we van jou?

• Minimaal Mbo4 werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring in een soortgelijke rol
• Initiatief, hulpvaardig, stressbestendig, ondernemend en klantgericht zijn woorden die op jou van toepassing zijn

Dit bieden wij

• Veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie met een informele werksfeer waarbij we ons allemaal met hart en ziel inzetten om de student of cursist te begeleiden naar zijn of haar nieuwe toekomst
• Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring, maximaal € 3.000 bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week)
• Ruimte voor eigen inbreng, ideeën en initiatieven
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• 8% vakantiegeld
• Een individueel opleidingsbudget in het kader van het volgen van externe en relevante opleidingen
• Kosteloze deelname aan opleidingen en trainingen via onze eigen Calder Academy: ontwikkel je verder met onbeperkt toegang tot online en live trainingen. Volg bijvoorbeeld een training over Excel, Mindfulness, Transactionele Analyse of leer meer over AI!
• Calder Afterwork. Even stoom afblazen na het werken? Meld je aan voor leuke uitjes zoals padellen, paintballen of een wijnproeverij
• Een keer per jaar geniet je van de compleet verzorgde Calderdag: de allerleukste ‘werkdag’ van het jaar! Dit jaarlijkse personeelsfeest is een bedankje aan al onze medewerkers, waarbij we jullie letterlijk in het zonnetje zetten op een gave locatie incl. activiteiten & games, foodfestival, entertainment en heel veel gezelligheid
• Pensioen via Zwitserleven
• Thuiswerkvergoeding
• Een bijdrage aan een fitnessabonnement via Bedrijfsfitness Nederland (3195 aangesloten sportlocaties)
• Aantrekkelijk fietsplan
• Reiskostenvergoeding (OV volledig, auto max 60km per dag, oftewel maximaal €13,80 per dag)

Capabel Onderwijs heeft geen CAO.

Capabel Onderwijs brengt al ruim 30 jaar een leven lang ontwikkelen voor iedereen in de praktijk. Bij Capabel kunnen volwassen studenten en cursisten terecht voor erkende, verkorte beroepsopleidingen in het mbo, vak- en brancheopleidingen en taalonderwijs. Iedereen is welkom: herstarters, anderstaligen, zij-instromers en omscholers. Wij hebben de kennis in huis om hen te begeleiden naar het diploma of certificaat. Ons onderwijs is flexibel en toegankelijk. Altijd Kort & krachtig.Samen werken we aan de toekomst van onze studenten en cursisten, met ruim 250 gemotiveerde collega's.

Capabel maakt onderdeel uit van Calder Holding, een grote sociale onderneming. We zijn maatschappelijk ondernemers. ‘Van inactief naar actief’ is ons motto, en dat doen wij op de gebieden onderwijs, zorg en werk. We streven ernaar om het juiste te doen voor mensen die tijdelijk wat extra ondersteuning nodig hebben en we durven ons daarbij te verbinden aan resultaten.

Heeft bovenstaande jou voldoende getriggerd om met ons kennis te maken?
Wil je graag eerst meer inhoudelijke informatie? Neem dan gerust contact op met Merle Gieling (recruiter) via 06–58705375 .

Wij werven onze nieuwe collega's zelf, acquisitie stellen we daarom niet op prijs.
Note: A thorough understanding of the Dutch language is mandatory.

Al onze MBO- en HBO bachelor-opleidingen zijn erkend door het ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap (OCW). Capabel Onderwijs en Capabel Hogeschool hebben het NRTO-keurmerk.