Medewerker Stadswinkel Backoffice

B&P Professionals; Tilburg; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO schaal 8

Vakantietoeslag 8,33%

Keuze-budget

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Opleidingsmogelijkheden

Uitjes en bijeenkomsten

Begeleiding

Job summary

B&P Professionals in Tilburg is op zoek naar een medewerker die de BRP up-to-date houdt op het gebied van migratie en klantvragen afhandelt op het kantoor. Je werkt binnen de afdeling Dienstverlening, team KCC, backoffice Migratie met circa tien collega’s.

Je verwerkt migratiegegevens zorgvuldig en draagt bij aan training en ontwikkeling. Salaris volgens CAO Gemeenten schaal 8, 32 uur per week, met uitstekende doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau op basis van studie/ervaring.
• Aantoonbare gemeentelijke werkervaring op burgerzaken.
• Kennis van de Wet basisregistratie personen (BRP).
• Uitstekende Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) en basis Engels.
• 32 uur per week beschikbaar.
• Bereid om NVVB-diplomaleerlijn cursussen te volgen.
• Servicegerichtheid met oog voor detail en klantverwachtingen.
• Veranderingsbereidheid, flexibiliteit, zelfstandigheid en collegialiteit.

Responsibilities

• Bijdragen aan het actueel houden van de BRP bij migratie.
• Eigenaar zijn van klantvragen en proactief oplossingen onderzoeken.
• Behandelen migratievraagstukken tijdens baliediensten.
• Migratievraagstukken verwerken.
• Brondocumenten beoordelen.
• Uitvoeren van systeem- en wettelijke controles.
• Klanten en collega’s informeren over burgerzaken.
• Beantwoorden van vragen over burgerzaken.

Skills

HBO-niveau

BRP-kennis

Nederlands uitstekend

Engels

Klantgericht

Teamwerk

Education

HBO-opleiding

Job description

• Bijdragen aan het actueel houden van de BRP op het gebied van migratie.
• Eigenaar zijn van iedere klantvraag en proactief onderzoeken wat nodig is om deze op te lossen, met inachtneming van wet- en regelgeving en werkafspraken.
• Behandelen van migratievraagstukken van klanten tijdens baliediensten.
• Verwerken van migratievraagstukken.
• Beoordelen van brondocumenten.
• Uitvoeren van systeemcontroles, periodieke controles en wettelijke controles.
• Informeren van klanten en collega’s over burgerzaken.
• Beantwoorden van vragen over burgerzaken.
  

Functieomschrijving

• Bijdragen aan het actueel houden van de BRP op het gebied van migratie.
• Eigenaar zijn van iedere klantvraag en proactief onderzoeken wat nodig is om deze op te lossen, met inachtneming van wet- en regelgeving en werkafspraken.
• Behandelen van migratievraagstukken van klanten tijdens baliediensten.
• Verwerken van migratievraagstukken.
• Beoordelen van brondocumenten.
• Uitvoeren van systeemcontroles, periodieke controles en wettelijke controles.
• Informeren van klanten en collega’s over burgerzaken.
• Beantwoorden van vragen over burgerzaken.
  

In de praktijk

Je werkt binnen de afdeling Dienstverlening, in het team KCC. Dit team bestaat uit ongeveer 80 collega’s met verschillende leeftijden en culturele achtergronden; een deel werkt in de frontoffice en een deel in de backoffice. Je komt in het backofficecluster Migratie, waar je samenwerkt met tien collega’s. In dit cluster draag je bij aan een actuele BRP door migratiegegevens zorgvuldig te verwerken. De sfeer is collegiaal en collega’s staan voor elkaar klaar. Er is veel aandacht voor training en ontwikkeling.

Functie eisen

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, opgedaan door studie en/of ervaring.
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een gemeente op het gebied van burgerzaken.
• Je hebt kennis van de Wet basisregistratie personen (BRP).
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk, en spreekt Engels.
• Je bent 32 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid de verplichte cursussen binnen de NVVB-diplomaleerlijn te volgen.
• Je bent servicegericht, gedreven om klantverwachtingen waar te maken en waar mogelijk te overtreffen, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent veranderbereid en flexibel, schakelt makkelijk tussen werkzaamheden, werkt goed samen en functioneert ook zelfstandig. Je neemt verantwoordelijkheid voor je taken en ontwikkeling, hebt een positieve instelling en organiseert je werk effectief.
  

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe \"gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één\". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten schaal 8 €3.246,- tot €4.556,- op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.