Medewerker Stadswinkel backoffice

Flexprof Ltd.; Tilburg; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Job summary

Gemeente Tilburg zoekt een Medewerker Stadswinkel backoffice die bijdraagt aan een betrouwbare Basisregistratie Personen (BRP) door migratievraagstukken te verwerken en brondocumenten te beoordelen, en klanten aan de balie te helpen.

Je werkt in het cluster Migratie van de backoffice binnen Dienstverlening, met ongeveer 10 collega’s. 32 uur per week, HBO-niveau, kennis BRP, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en basis Engelse taal zijn vereist.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau door studie en/of ervaring.
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente op het gebied van burgerzaken.
• Kennis van de Basisregistratie Personen (BRP).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Mondelinge beheersing van de Engelse taal.
• 32 uur per week beschikbaar.
• Sterke drive om klantverwachtingen waar te maken en waar mogelijk te overtreffen.
• Nauwkeurig en oog voor detail.
• Veranderbereid en flexibel, schakelt makkelijk tussen werkzaamheden.
• Goede samenwerking en zelfstandig functioneren.
• Verantwoordelijkheid voor eigen taken en ontwikkeling.
• Positieve instelling.
• Bereidheid tot NVVB-diplomaleerlijn.

Responsibilities

• Verwerk migratievraagstukken en controleer brondocumenten.
• Voer systeemcontroles en wettelijke controles uit.
• Informeer klanten en collega's over burgerzaken.
• Draag bij aan een kloppende BRP en backoffice.
• Behandel vragen proactief en organiseer werk effectief.

Skills

Kennis BRP

Nederlands taalvaardig

Engels basis

Klantgericht

Verantwoordelijkheid nemen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Medewerker Stadswinkel backoffice draag je bij de gemeente Tilburg bij aan een juiste en actuele Basisregistratie Personen (BRP). Je verwerkt migratievraagstukken, controleert gegevens en helpt klanten en collega’s, zodat inwoners kunnen rekenen op betrouwbare dienstverlening.

Functie-informatie

Je verricht diverse werkzaamheden om de Basisregistratie Personen (BRP) rondom migratie actueel te houden. Je werkzaamheden zijn:

• Je hebt fysiek klantcontact aan de balie;
• Tijdens baliediensten behandel en verwerk je migratievraagstukken van klanten en beoordeel je brondocumenten;
• Je voert controlewerkzaamheden uit, zoals systeemcontroles, periodieke controles en wettelijke controles;
• Je informeert klanten en collega’s en beantwoordt diverse vragen op het gebied van burgerzaken;
• Je bent eigenaar van iedere klantvraag en onderzoekt proactief wat nodig is om deze vraag goed op te lossen;
• Je houdt daarbij rekening met wet- en regelgeving en de gemaakte werkafspraken. Je draagt dagelijks bij aan een kloppende BRP. Je organiseert je werk effectief en draagt actief bij aan een soepel lopende backoffice.

De Flexprof formule

Al sinds 2008 zijn wij een integere en betrouwbare partner voor onze medewerkers en klanten

Met onze kennis van de markt kun je vertrouwen op een eerlijk advies en een passende oplossing

We werken met een stabiele bezetting, die de markt door en door kent

Bij ons is niet alles in beton gegoten, flexibiliteit staat hoog in het vaandel

We blijven bij je betrokken en denken met je mee, ook als het even niet gaat zoals je wilt

We zijn niet alleen werkgever of leverancier, maar juist jouw partner in het oplossen van capaciteit- en projectvraagstukken

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Je werkt binnen de afdeling Dienstverlening, team KCC, van de gemeente Tilburg. Het team bestaat uit ongeveer 80 betrokken en diverse collega’s. Binnen de backoffice zijn de clusters BRP, Burgerlijke Stand, Naturalisatie en Migratie georganiseerd. Je komt te werken in het cluster Migratie, met 10 enthousiaste collega’s. Er is een collegiale sfeer waarin collega’s voor elkaar klaarstaan. De kwaliteit van de dienstverlening staat centraal en de gemeente stimuleert training en ontwikkeling.

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Je werkt binnen de afdeling Dienstverlening, team KCC, van de gemeente Tilburg. Het team bestaat uit ongeveer 80 betrokken en diverse collega’s. Binnen de backoffice zijn de clusters BRP, Burgerlijke Stand, Naturalisatie en Migratie georganiseerd. Je komt te werken in het cluster Migratie, met 10 enthousiaste collega’s. Er is een collegiale sfeer waarin collega’s voor elkaar klaarstaan. De kwaliteit van de dienstverlening staat centraal en de gemeente stimuleert training en ontwikkeling.

• Hbo werk- en denkniveau door studie en/of ervaring;
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeente op het gebied van burgerzaken;
• Kennis van de wet Basisregistratie Personen (BRP);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Mondelinge beheersing van de Engelse taal;
• Je bent 32 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een sterke drive om klantverwachtingen waar te maken en waar mogelijk te overtreffen;
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je bent veranderbereid en flexibel en schakelt makkelijk tussen werkzaamheden;
• Je werkt graag samen, maar kunt ook uitstekend zelfstandig functioneren;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen taken en ontwikkeling;
• Je hebt een positieve instelling;
• Je bent bereid om verplichte cursussen te volgen binnen de NVVB-diplomaleerlijn.