Medewerker Servicebureau

Isala; Zwolle, Ommen; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Pensioen Zorg en Welzijn

Benefits at Work

Loopbaan en Mobiliteit

Sterk & Fit

Job summary

Isala zoekt een gastvrije en zelfstandige collega voor het Servicebureau, met focus op het ondersteunen van medewerkers in een dynamische, professionele omgeving. Je werkt op beide locaties Zwolle en Meppel en levert hoogwaardige facilitaire dienstverlening.

Je werkt in een team van tien collega's en rapporteert aan het Servicebureau. De functie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, flexibele uren en een goede pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal een mbo+ opleiding in facilitaire dienstverlening of hotelschool.
• Kennis van facilitaire processen en klantgerichte dienstverlening.
• Ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
• Vaardig in Teams, Ultimo, Excel en SAP.
• Proactieve houding bij verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.

Responsibilities

• Ontvangen van collega’s gastvrij en ondersteuning bieden bij facilitaire vraagstukken.
• Meldingen, reserveringen, catering en storingen verwerken in Ultimo.
• Serviceverzoeken coördineren en schakelen met huisvesting en I&I.
• Voortgang van meldingen monitoren en tijdige afhandeling waarborgen.
• Klanten proactief informeren over status en om feedback vragen.
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen.

Skills

Facilitaire processen

Klantgerichtheid

Administratieve ervaring

Communicatie

Snel beslissen

Proactieve houding

Education

MBO+ facilitaire dienstverlening of hotelschool

Tools

Ultimo

Excel

SAP

Teams

Job description

Krijg jij energie van regelen, schakelen en collega's optimaal ondersteunen? Dan ben jij de verbindende schakel in onze facilitaire dienstverlening.

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s zorg je voor een soepel proces, duidelijke communicatie en een hoge klanttevredenheid voor iedereen die contact opneemt.

• Je ontvangt collega’s gastvrij en biedt ondersteuning bij uiteenlopende facilitaire vraagstukken.
• Meldingen, reserveringen, cateringaanvragen en storingen verwerk je in Ultimo.
• Je coördineert serviceverzoeken en schakelt met andere afdelingen zoals huisvesting en I&I.
• De voortgang van openstaande meldingen houd je nauwlettend in de gaten en je zorgt voor een tijdige afhandeling.
• Je informeert klanten proactief over de status van hun verzoeken en vraagt om feedback.
• Als echte spin in het web krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen in dienstverlening en werkprocessen.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij het Servicebureau, in een team van tien collega's. Het team beschikt over veel kennis en ervaring en kenmerkt zich door een open, proactieve en gastvrije werksfeer. Onze collega's zijn werkzaam in zowel de frontoffice als de backoffice. Je werkt in een dynamische en professionele omgeving waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. Met jouw inzet maak je direct het verschil voor onze medewerkers. Je werkt op zowel de locatie Zwolle als de locatie Meppel, waar je onze medewerkers ondersteunt.

Isala wil een vooraanstaand ziekenhuis zijn op het gebied van kwaliteit, niet alleen in medische en verpleegkundige zorg, maar ook in logistiek, service en facilitaire dienstverlening. Het Servicebureau is onderdeel van de keten Gastvrijheid binnen het Inkoop en Facilitair bedrijf.

Wie ben je en wat breng je mee?

Dit is jouw professionele bagage:

• Kennis, ervaring en inzicht in facilitaire processen.
• Afgeronde mbo+ opleiding in facilitaire dienstverlening of hotelschool.
• Ervaring in een klantgerichte rol of administratieve functie.
• Vaardigheid in software en systemen zoals Teams, Ultimo, Excel en SAP.
• Oplossingsgericht en in staat om snel beslissingen te nemen ten aanzien van facilitaire dienstverlening.
• Proactieve houding bij het verbeteren van werkprocessen en het ondersteunen van collega’s.
• Interesse in financiële administratie is een pre.

Dit breng jij persoonlijk mee:

Voor deze functie zoeken we een gastvrije en zelfstandige collega die zich prettig voelt in een dynamische werkomgeving. Je behoudt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast werk je nauwkeurig, communiceer je helder en ben je flexibel en stressbestendig. Samen met je collega's draag je bij aan een prettige ervaring voor de bezoekers van het Servicebureau en denk je actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Wat bieden wij?

• Je start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je komt voor 24 tot 28 uur per week bij ons in dienst. Je werkt op onze locaties in Zwolle en Meppel, waarbij vrijdag een vaste werkdag is. Het exacte aantal uren stemmen we graag samen af.
• De Cao Ziekenhuizen is van toepassing. De functie is ingedeeld in FWG 30 met een huidig maximumsalaris van € 3.548,00 bruto per maand op fulltime basis (36 uur per week). De inschaling hangt af van jouw kennis en relevante werkervaring.
• Je bouwt pensioen op bij pensioenfonds Zorg en Welzijn.
• Je krijgt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand, actieve personeelsvereniging en je kunt gebruik maken van ons Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit.
• Je krijgt toegang tot ons programma “Sterk & Fit” met trainingen en workshops om mentaal en fysiek fit te blijven.
• Je kunt gebruikmaken van Benefits at Work: een voordelenplatform bij vele grote en kleine bedrijven.
• Een drijfverentest kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.