Medewerker schade eerste lijn

Actua Groep; Netherlands; Remote; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

40-urige werkweek

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Personeelskorting op verzekeringen

Premievrij pensioen

Job summary

Actua Groep in Nederland zoekt een enthousiaste Medewerker Schade Eerste Lijn om 1e-lijns contact af te handelen via telefoon, e-mail en online en door te verwijzen naar de juiste afdeling.

Je hebt VMBO/MAVO/HAVO-niveau, affiniteit met verzekeringen, uitstekende beheersing van het Nederlands, ervaring met Outlook en mogelijk Engels. Wij bieden groeimogelijkheden, een 40-urige werkweek en een prima pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal VMBO/MAVO/HAVO-niveau opleiding.
• Affiniteit met de verzekeringsbranche.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en schrift.
• Ervaring met Outlook.
• Engels spreken is een pré.
• Dienstverlenende instelling; klantvriendelijk en commercieel.

Responsibilities

• Afhandeling van diverse 1e-lijns contacten (telefoon, e-mail, online).
• Doorverbinden naar de juiste afdeling bij vragen die niet beantwoord kunnen worden.
• Ondersteunen van de schadeafdeling.
• Licht administratief werk: postbehandeling en dossierupdates.
• Inwerkperiode op de schade-afdeling.

Skills

Affiniteit met verzekeringsbranche

Nederlands (schrift/woord)

Outlook

Klantcontact

Commerciële instelling

Dienstverlenende houding

Flexibel en stressbestendig

Education

VMBO/MAVO/HAVO

Tools

Outlook

Job description

De Actua Groep is een innoverende verzekeringsgroep, die bestaat uit assurantiebemiddelingsbedrijven, een assuradeurenbedrijf en een verzekeringsmaatschappij en is actief op het gebied van schade-, inkomens-, pensioen-, levens- en productverzekeringen.

De Actua Groep is een familiebedrijf dat in 1986 is opgericht en zich richt op het ontwikkelen, bemiddelen en administreren van diverse maatwerk verzekeringsconcepten voor particulieren en bedrijven. Door onze informele en flexibele organisatie kunnen wij snel inspelen op veranderingen. Wij bedenken continu vernieuwende verzekeringsconcepten en zetten die actief in de markt.

Wij willen ons team versterken met een enthousiaste Medewerker Schade Eerste lijn.

• Afhandeling van diverse 1e-lijns contacten (telefoon, e-mail, online)
• Met vooraankondiging (warm)doorverbinden naar de van toepassing zijnde afdeling als het gaat om vragen die je niet kunt of mag beantwoorden
• Het ondersteunen van de schade afdeling
• Licht administratief werk. Hieronder valt bijvoorbeeld:
  • Postbehandeling
  • Het toevoegen van e-mails aan de schadedossiers
  • Het beantwoorden van ontvangen algemene e-mails
  • Het uitzoeken en doorsturen van e-mails naar betreffende afdelingen
• Je krijgt een gedegen inwerkperiode op de schade-afdeling

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde opleiding op VMBO/MAVO/HAVO niveau
• Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Ervaring met Outlook
• Het is een pré als je ook Engelse telefoongesprekken kan voeren
• Je hebt een enthousiaste en prettige telefoonstem
• Je hebt van nature een dienstverlenende instelling
• Je bent flexibel, stressbestendig en hebt een commerciële instelling.

Dan bieden wij jou?

• Een ambitieuze en flexibele organisatie in een boeiende branche
• Doorgroeimogelijkheden naar b.v. schadebehandelaar
• Een 40-urige werkweek
• Een salaris conform jouw kennis- en ervaringsniveau en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Personeelskorting op verzekeringen en een uitstekend (premievrij) pensioen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.